8º Encontro de Negócios New It cresce 15% e reúne mais de 60 expositores; veja destaques
Evento reuniu centenas de profissionais do Turismo no último dia 16 de maio, no Costa Hall (RJ)
No último dia 16 de maio, o Costa Hall foi palco do 8º Encontro de Negócios New It, um evento que reuniu centenas de profissionais do Turismo. O evento promoveu um dia intenso de networking, negócios, capacitação e apresentação de novidades, com a presença de mais de 60 expositores.
O evento, que apresentou um crescimento de 15% no número de participantes e de expositores em relação à edição anterior, reforça o momento positivo da New It, que atua com roteiros para mais de mil destinos e projeta um crescimento de 30% no faturamento em 2025.
“Com esse encontro, além de apresentar novos produtos e serviços, queremos consolidar nossa parceria com as principais empresas do mercado, além de reafirmar nossa principal parceria comercial com os agentes de viagens, sendo eles nosso principal canal de distribuição e vendas. Acreditamos que essa parceria é fundamental para o nosso sucesso e estamos comprometidos em dar toda a assessoria necessária para a ampliação dessa parceria”
Jorge Castro, diretor Brasil da New It
Com um público qualificado, o evento contou com a presença de profissionais vindos de diversas regiões do estado do Rio de Janeiro e de Juiz de Fora, por meio das caravanas bate-volta. As cidades contempladas foram Campos dos Goytacazes, Cabo Frio, Resende, Volta Redonda, Nova Friburgo, Teresópolis, Petrópolis, Juiz de Fora e Três Rios,
A programação contou com capacitações promovidas por cinco secretarias de Turismo — Rio Grande do Norte, Porto Seguro, Sergipe, Foz do Iguaçu e Paraíba — que apresentaram aos agentes os principais atrativos, novidades e estratégias de promoção dos destinos, ampliando o repertório dos profissionais e incentivando novas oportunidades de comercialização.
A presença institucional foi reforçada pela participação do presidente do Visit Rio e do Sindetur-RJ, Luiz Strauss, que também é vice-presidente da Abav-RJ, representando as principais entidades do trade fluminense.
“O evento proporcionou um ambiente propício para o networking, impulsionando a geração de negócios e a troca de informações entre os profissionais. Acreditamos que o fortalecimento do setor passa por encontros como esse, que valorizam o papel do agente e ampliam a visibilidade de destinos e produtos”, apontou Luiz Strauss.
Turismo inclusivo
Entre os destaques do evento, a participação do Instituto Amigo Especial colocou em pauta um tema fundamental e urgente: o Turismo inclusivo. Representando o Instituto, Andrea Amorim trouxe uma mensagem sobre a importância de construir um Turismo mais acessível, empático e preparado para receber famílias atípicas e pessoas com deficiência com respeito e acolhimento real.
“Hoje tivemos a oportunidade de divulgar um pouco do que é o Turismo Inclusivo, e o que a gente pensa em termos de capacitação — desde o agente de viagens até a hotelaria, transporte e empresas aéreas. Precisamos criar um movimento que abrace essas famílias e lhes proporcione experiências verdadeiramente inesquecíveis”, destacou Andrea.
Segundo ela, a New IT foi a primeira parceira do Instituto a dar visibilidade à causa, tanto no acolhimento de passageiros com perfis diversos em suas viagens, quanto agora, ao abrir espaço para esse debate durante o evento.
Agentes de viagens são guardiões na experiência do cliente
Abrindo o ciclo de capacitações do Encontro de Negócios da New IT, o diretor da IFASEG, Mario Gasparini, trouxe à tona reflexões sobre o reposicionamento do agente de viagens em um mercado que segue em transformação. Com o tema “Transformando desafios em oportunidades”, a palestra destacou como o profissional de Turismo pode – e deve – se adaptar aos novos comportamentos do consumidor, agregando valor, proteção e confiança à jornada do cliente.
Segundo o dirigente, a pandemia redefiniu o papel do agente. Se antes ele era visto apenas como intermediário, hoje é compreendido como um consultor de confiança, um verdadeiro guardião da experiência do viajante. E para manter essa posição estratégica, Mario apresentou uma série de ferramentas e soluções oferecidas pela New IT que garantem mais segurança tanto para o cliente quanto para o agente.
Entre os principais destaques estão o seguro de Responsabilidade Civil Profissional, que ampara o agente diante de erros ou omissões em qualquer etapa da venda; a garantia de comissão na venda do seguro viagem, mesmo em caso de cancelamento posterior e a formalização da recusa do seguro viagem, essencial para evitar responsabilizações futuras, principalmente em viagens nacionais, onde planos de saúde geralmente não oferecem cobertura fora do estado de origem.
“O seguro viagem não é mais uma opção — é uma necessidade. E cabe ao agente de viagens orientar e proteger o passageiro, ainda mais os que viajam pela primeira vez ou com pouca frequência. A venda assistida está em alta e os passageiros valorizam, e estão dispostos a pagar, por atenção personalizada e atendimento proativo”, reforçou Gasparini.
Um ponto de alerta foi o cuidado na seleção de fornecedores, já que qualquer falha na prestação de serviços impacta diretamente na imagem do agente. “É preciso conhecer e confiar em cada elo da cadeia. Se um fornecedor falha, é a sua imagem que ficará arranhada”, destacou.
A palestra foi encerrada com a mensagem de que o agente de viagens, munido de ferramentas, conhecimento e postura consultiva, tem tudo para transformar os desafios do cenário atual em oportunidades concretas de crescimento e valorização. “Mais do que vender pacotes, o agente hoje entrega tranquilidade, proteção e experiências inesquecíveis. E isso não tem preço”, finalizou Mario Gasparini.