Azul Viagens garante continuidade total das operações e reforça compromisso com agentes
Pacotes, voos e serviços seguem operacionais e não há necessidade de reconfirmação pelos agentes
Daniel Bicudo, vice-Presidente Comercial e de Negócios da Azul, e Giulliana Mesquita, head da Azul Viagens
A Azul Linhas Aéreas reforçou seu compromisso com os agentes de viagens e o trade turístico diante do anúncio do processo de reestruturação financeira nos Estados Unidos, por meio do instrumento jurídico Chapter 11.
Em carta direcionada aos agentes de viagens, à qual o Portal PANROTAS obteve acesso, Daniel Bicudo, vice-presidente Comercial e de Negócios da Azul, afirmou que todos os pacotes, voos e serviços seguem operacionais e que não há necessidade de reconfirmação por parte dos agentes ou seus clientes.
Segundo ele, a medida não vai impactar as operações. Os canais de vendas e atendimento da Azul e de suas unidades de negócio permanecem funcionando normalmente, com operação de pacotes, bloqueios e fretamentos mantida sem alterações. A estrutura comercial dedicada ao canal de agências segue ativa em todo o Brasil.
“Nosso relacionamento com agentes de viagens continua sendo muito importante e pautado na transparência e confiança. Continuaremos com todos os nossos acordos, termos comerciais e compromissos financeiros, honrando com todo o suporte na capacitação e desenvolvimento dos agentes e do segmento de Turismo”
Daniel Bicudo, vice-presidente Comercial e de Negócios da Azul
Comunicado da Azul Viagens na íntegra
"É com muita transparência que me dirijo a você para compartilhar uma atualização importante sobre a Azul.
Hoje, demos um importante passo para transformar a estrutura financeira da Companhia para o futuro. Com o apoio de nossos principais parceiros comerciais, financeiros e empresas globais como United Airlines e American Airlines, pró ativamente iniciamos nos Estados Unidos um processo de reestruturação financeira conhecido como Chapter 11. Essa ferramenta jurídica conhecida e confiável já foi utilizada por diversas grandes empresas do mundo (incluindo organizações brasileiras) enquanto mantém todas as suas operações normais.
Nossos valores e nossa capacidade de fornecer o serviço confiável, seguro e de alto nível que você espera não mudam e todos os pacotes e serviços de seus Clientes seguem normalmente.
Caro agente, nosso relacionamento continua sendo muito importante e pautado na transparência e confiança. Continuaremos com todos os nossos acordos, termos comerciais e compromissos financeiros, honrando com todo o suporte na capacitação e desenvolvimento dos agentes de viagem e do segmento de turismo. Dado isso, não há necessidade de reconfirmação de pacotes, voos e serviços. Nossos canais de vendas e atendimento continuam a operar normalmente.
Tomamos a decisão estratégica e proativa de reorganizar nossas finanças para endereçar de uma vez por todas os impactos da pandemia de COVID 19 e de desafios macroeconômicos recentes. Entramos nesse processo com um plano claro de saída e acordos com nossos principais parceiros para seguir operando e mantendo nossa essência de conectar todo o Brasil de forma segura e eficiente.
Gostaria de reforçar que as ações que estamos tomando agora são desenhadas para fortalecer a base financeira da Azul e garantir que continuemos sendo um parceiro confiável e de valor no futuro.
Continuamos à disposição para garantir a qualidade do serviço e o suporte necessário a você e a seus Clientes. Aproveito para agradecer a confiança e a parceria.
Caso queira saber mais sobre nosso processo de reestruturação, você pode encontrar mais informações em www.azulmaisforte.com.br.
Atenciosamente,
Daniel Bicudo
Vice-Presidente Comercial e de Negócios da Azul"