“Mais do que produtos, a Azul Viagens passou a entregar valor”, afirma Guilliana Mesquita
Head da operadora fala sobre o crescimento exponencial da empresa nos últimos anos e estratégias para 2026
A Azul Viagens anunciou nesta sexta-feira (13) mudanças no modelo de classificação das agências de viagens parceiras. A novidade chega com benefícios como comissão diferenciada, incentivos por desempenho e participação em famtours.
"Já tínhamos um modelo de clusterização, que era muito bem aceito pelas agências, mas quisemos formalizar algumas coisas, dar um destaque maior para as agências que, de fato, vendem bastante e precisamos reconhecer as agências que são fiéis à azul Viagens. Hoje, quando você tem um modelo de multimarca, não necessariamente você tem agências fiéis a alguma operadora. Mas eu acho que o mercado e as agências só têm a ganhar quando focamos em proposta de valor e não necessariamente em quem está mais ou menos barato, em quem paga mais comissão ou menos. Essa competição não é saudável para ninguém", comenta a head da Azul Viagens, Giulliana Mesquita.
Azul Viagens com uma base mais sólida
A nova classificação do programa para as agências foi criada em um momento favorável, em que a Azul acaba de sair do Chapter 11 mais forte, segundo a head da Azul Viagens.
“A Azul Viagens cresceu seis vezes de 2019 para 2025 e o nosso foco agora é construir uma base sustentável, sólida. Um dos primeiros movimentos que a gente está fazendo é a contratação da Marcela Ciasca, que passa a ter um papel muito importante na estruturação do que a gente chama de soluções de negócio", comenta Giulliana.
"E esta é a primeira entrega que a gente está fazendo em relação ao programa de excelência, o qual está relacionado às ferramentas que começaremos a entregar tanto para nossa rede de lojas quanto para as nossas agências. O objetivo é começar a agregar valor para dentro da operadora e eu acho que cada vez mais a gente passa a não ser uma operadora só de um produto e ampliamos esse leque para entregar proposta de valor", destaca a executiva.
O diretor da Azul, Daniel Bicudo, complementa: "A saída do Chapter 11 faz com que a gente olhe mais profundamente para os nossos clientes. Estamos falando de uma B2C muito mais forte, entendendo o programa de fidelidade, quais são os tiers, quais são os benefícios. Haverá outras ações parecidas com essa também na companhia aérea e nos outros negócios".
"Estamos dentro das expectativas. Foi um momento de saída de chapter e a Azul como um todo comemorou muito isso, pois desde a entrada nele, já estávamos mirando na saída. E foi uma saída em tempo recorde. Estamos mais seguros e sólidos", afirma Giulliana.
Perspectivas da Azul e da Azul Viagens para 2026
O diretor da Azul, Daniel Bicudo, comenta que a companhia aérea tem um plano de negócio de um crescimento mais sustentável, seja no nível da frota, seja na própria malha. "A gente tirou alguns mercados que podem voltar, mas que não eram rentáveis, porque a gente precisava de uma sustentação equilibrada da empresa. E vemos um ano com o equilíbrio de canais de distribuição da companhia aérea, para que a gente conseguia desenvolver o Turismo de uma forma muito mais sustentável".
Sobre a operadora, Giulliana Mesquita comenta: "É o primeiro ano que eu estou nas viagens que a gente não vai crescer de forma gigantesca. A gente tem um crescimento, sim, de expectativa, mas eu enxergo isso de uma forma muito positiva, porque eu acho que esse ano a gente está focado em melhorar o que a gente sabe que a gente tem de oportunidade e agrega valor à rede. Então, acho que o foco principal desse ano é a parte de soluções de negócio.
A importância das agências multimarcas
Por fim, Giulliana Mesquita fala sobre a importância das agências multimarcas para a operadora. "Sem elas a gente não conseguiria sustentar, por exemplo, os nossos voos dedicados, e também não conseguiria estar no patamar em que estamos hoje. Temos um plano de expansão de agências ativas em outras regiões, então temos focado em contratação de executivos comerciais para conseguirmos expandir a ativação dessas agências. A relação do agente multimarca com as Azul Viagens é muito próxima", conclui a head da operadora.
