Operadoras revelam principais produtos do Espírito Santo e o que ainda pode ser explorado
Empresas expõem as melhorias que o Estado e o trade local ainda podem realizar para o Turismo capixaba
VITÓRIA (ES) - As operadoras desempenham papel estratégico na promoção e no posicionamento de um destino no mercado nacional. No caso do Espírito Santo, o Estado intensificou o relacionamento com essas empresas para transformar seus atrativos em produtos turísticos e ampliar sua visibilidade entre os viajantes.
Cerca de 20 operadoras de todo o Brasil participaram do ESTour – Salão Capixaba do Turismo para estreitar o relacionamento com o trade do Espírito Santo, conhecer os destinos do Estado, apresentar seus serviços e entender como inserir as experiências do Turismo capixaba em suas prateleiras de vendas.
Confira o que cada uma delas destacou:
Abreu
O Espírito Santo ainda tem participação discreta nas vendas da Abreu. Segundo Diego Landim, supervisor comercial da operadora, a presença no ESTour busca fortalecer parcerias com o trade local e ampliar o conhecimento dos agentes de viagens sobre o destino por meio de treinamentos futuros.
“Trouxemos nove agentes do Rio de Janeiro para o ESTour, e eles já se encantaram pelo Espírito Santo. É um destino relativamente acessível em comparação a outros, conta com opções de hospedagem premium, principalmente na região de montanhas, e um forte Turismo gastronômico e de experiências. Além disso, acredito que as praias de Guarapari, Vitória e Vila Velha podem atrair visitantes de Estados sem litoral, como Minas Gerais, e também de grandes mercados emissores como São Paulo", afirma Landim.
Agaxtur
A Agaxtur é uma das operadoras que mais acredita no potencial do Espírito Santo. Com um relacionamento mais amadurecido com a hotelaria local, a operadora avalia que o destino reúne opções de hospedagem 4 e 5 estrelas e observa que Vitória, tradicionalmente marcada pelo Turismo corporativo, vem ampliando sua atuação no segmento de lazer, com novos hotéis voltados especialmente ao público de fim de semana.
“O Espírito Santo é um destino para todos e oferece diversas opções turísticas: montanhas com hospedagens diferenciadas, atrativos naturais, gastronomia de qualidade a preços acessíveis, cultura e esporte, além de uma história riquíssima, com atrações como a rota do café, o Buda Gigante, as paneleiras e o Convento da Penha”, destaca o head de Vendas da Agaxtur, Fabrizio Cavallini.
O executivo também destaca que o Estado se diferencia pela sensação de segurança, pouco trânsito e localização estratégica, próximo a destinos como São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia.
“O Espírito Santo tem tudo para se consolidar como um destino de ponta. Para isso, é importante que o governo do Estado amplie ações como o ESTour e incentive as operadoras a realizarem convenções e famtours. Também é fundamental que as operadoras promovam o destino junto às agências de viagens”
Head de Vendas da Agaxtur, Fabrizio Cavallini
Azul Viagens
A Azul Viagens tem amadurecido o relacionamento com o trade capixaba desde o ano passado com a formulação de um plano de marketing desenvolvido em conjunto com o governo do Estado para promover o destino.
Giulliana Mesquita, head da Azul Viagens, acredita no potencial do Espírito Santo para se consolidar como um destino de sete dias. “O Estado reúne praias urbanas, litoral sul com experiências diversificadas e a proximidade das montanhas, além da facilidade de deslocamento para o visitante aproveitar diferentes regiões em uma única viagem.”
Na avaliação da executiva, os produtos turísticos do Espírito Santo já estão estruturados, e o principal desafio agora é promover uma mudança de mentalidade no trade local.
“O Turismo do Espírito Santo sempre foi trabalhado de forma mais regional do que nacional. O destino já conta com malha aérea competitiva e ampla oferta de experiências. O desafio agora é construir uma relação positiva com os fornecedores, mostrando as vantagens de comercializar esses produtos em âmbito nacional, papel em que as operadoras podem contribuir. As perspectivas para o destino são muito positivas, o que precisamos é desenvolver esse trabalho de forma cooperada”
Giulliana Mesquita, head da Azul Viagens
BestBuy
A BestBuy participou do ESTour com seis agentes de viagens de São Paulo e um de Belo Horizonte, mercados considerados estratégicos por consumirem outros destinos de praia e gastronomia, mas que ainda comercializam pouco o Espírito Santo.
“Percebemos que o Espírito Santo também atende ao perfil de experiências diferenciadas, luxo e eventos culturais. É um destino que ainda não alcança todo o potencial que deveria diante da variedade de produtos que oferece”
Rodrigo Nunes, gerente de Contas, e Nilton Roberto, especialista de Produtos da BestBuy
Segundo os executivos, o Espírito Santo registrou crescimento superior a 100% nas vendas da operadora, com destaque para Vitória e Vila Velha. A expectativa agora é ampliar esse movimento para outros destinos, como Guarapari, Anchieta e a região de montanhas.
A BestBuy ainda realizou uma campanha de vendas, além de webinar e roadshow em parceria com o Sebrae-ES. Para o segundo semestre, a intenção é promover um famtour.
BRT
Para a BRT, o Espírito Santo reúne grande potencial turístico, mas ainda precisa ser mais conhecido pelo mercado. A operadora participou do ESTour para fortalecer o relacionamento com fornecedores locais e viabilizar treinamentos para as agências de viagens, além de negociar tarifas competitivas com receptivos e redes hoteleiras.
Gustavo Bongiovani e Gianni Pereira, da BRT, ressaltam que o Espírito Santo reúne diversidade de atrativos, vida noturna agitada, custo de vida acessível e facilidade de deslocamento.
“Em um único roteiro, é possível combinar praia e montanha. Em menos de uma hora, o visitante sai dos 37 graus do litoral e segue para as montanhas, que no inverno podem registrar temperaturas próximas de 0 grau. Queremos fomentar o Turismo capixaba porque enxergamos muito potencial no Estado”, afirmam.
A BRT aproveitou a realização do ESTour para levar oito agências de viagens de Porto Alegre e Chapecó para explorarem o Espírito Santo. A ideia é contribuir com a divulgação do Estado para todas as 6 mil agências parceiras e também na filial da Argentina.
BWT
“O Espírito Santo não é vendido com todo o potencial que ele merece. Queremos inserir os atrativos capixabas na nossa prateleira, capacitar os agentes de viagens e nos aproximar dos fornecedores”, ressalta a gerente de Vendas da BWT, Francieli Nazari.
A operadora do Paraná levou 14 agências ao ESTour com o objetivo de ampliar o conhecimento sobre o destino e mostrar que o Espírito Santo é um produto viável para vendas, reunindo não apenas praias, mas também gastronomia, cultura e outras experiências.
Além disso, a executiva acredita que a herança de colonização europeia em comum entre os dois Estados é um atrativo adicional para os visitantes paranaenses.
Cativa
O Espírito Santo tem sido uma surpresa positiva para a Cativa. Em 2025, o destino cresceu 88% na operadora, demonstrando o potencial do Estado com seus atrativos de montanha, praias, história e religião.
“Acreditamos que é possível ampliar ainda mais as vendas do destino e estreitar o relacionamento com o trade local. A participação no ESTour nos trará mais bagagem para desenvolver roteiros diversificados. Trouxemos dez agentes de viagens da Baixada Santista e de São Paulo e também firmamos uma parceria com a Setur-ES, que participará do Cativa 360º, em maio, para divulgar os atrativos do Estado", afirma o gerente de Produtos da Cativa, Humberto Capelin.
CVC
A CVC levou 140 agentes de viagens de diferentes Estados para o ESTour. Desse total, apenas 10 já conheciam o Espírito Santo.
“Apresentamos o Estado a eles, e o que mais chamou atenção foram as praias. Já os agentes do Nordeste se encantaram com as montanhas. Nesse período em que estamos aqui, duas agências já fecharam grupos para o destino. O Espírito Santo já é um destino consolidado na CVC, mas acreditamos que, após o ESTour, as vendas crescerão ainda mais”
Gerente de Vendas da CVC, Douglas Silva
Silva também destaca que, na CVC, os agentes da Região Sul são os que mais vendem o Espírito Santo, enquanto mineiros e cariocas costumam viajar de carro para o Estado. Diante desse cenário, a operadora vem trabalhando para impulsionar as excursões rodoviárias saindo do Rio de Janeiro e de Belo Horizonte com destino ao Espírito Santo.
A CVC também promete, para as próximas semanas, o lançamento de um roteiro de sete dias contemplando diferentes cidades do Espírito Santo.
Diversa
“Existe a percepção de que a imigração italiana e alemã está concentrada apenas no Sul do Brasil, mas o Espírito Santo também oferece experiências ligadas à colonização europeia. Os visitantes do Nordeste adoram esses atrativos, além das montanhas e das vivências relacionadas ao café e à polenta", conta a executiva de Contas da Diversa, Cintia Pereira.
Aproveitando o interesse crescente pela região de montanhas do Espírito Santo, a Diversa levou 15 agentes do Nordeste ao ESTour e acredita que, a partir de agora, ampliará ainda mais as vendas de atrativos para além de Vitória, Vila Velha e Guarapari.
EHTL
A EHTL é a operadora que mais vende hotelaria do Espírito Santo, segundo a Omnibees, mas avalia que ainda há potencial de crescimento, principalmente no segmento corporativo, sem deixar de lado o lazer.
Simone Colombo, gerente de Produtos da EHTL, explica que o destino de Domingos Martins é um dos principais diferenciais do Estado, principalmente para casais que passam alguns dias em Vitória e depois decidem subir para as montanhas.
A executiva também destaca que a Capixaba Turismo Receptivo tem contribuído com a EHTL na divulgação do Espírito Santo e que a operadora pretende realizar mais famtours ao Estado para os agentes venderem com mais propriedade.
Europlus
A Europlus avalia que o Espírito Santo ainda não tem grande representatividade no segmento corporativo, mas tem apresentado bom desempenho nas vendas de lazer, especialmente com visitantes do Sul. Segundo Mariana Medeiros, gerente de Atendimento da operadora, mercados como Rio de Janeiro e São Paulo ainda enxergavam o Estado muito mais como destino de passagem do que como opção principal de viagem.
"Temos que destacar Pedra Azul, com uma oferta de ecoturismo que não sabíamos que existia e com boa estrutura de hospedagem e rodovias, além de gastronomia de qualidade. O Espírito Santo, no geral, é um destino em que o visitante não passa perrengue e oferece muito mais além das praias e da serra"
Mariana Medeiros, gerente de Atendimento da Europlus
A operadora levou 14 agentes gaúchos para o ESTour e agora espera estreitar o relacionamento com os receptivos locais. “Já conhecemos a Capixaba Turismo de longa data, mas sentimos falta de maior divulgação dos demais fornecedores”, explica a executiva.
Mariana ainda afirma que a Europlus pretende realizar campanhas de vendas e treinamentos para os agentes de viagens. “O clima favorável durante todo o ano é um diferencial importante. É possível curtir praia até no outono, e podemos pensar em ações futuras para atrair agentes e clientes no período de inverno, quando o frio não é tão intenso em Vitória e Vila Velha, por exemplo”, conclui.
FRT
A FRT participou do ESTour com o objetivo de firmar novos acordos com os meios de hospedagem do Espírito Santo. Com uma parceria já consolidada com a Capixaba Turismo Receptivo, a operadora nota que Vitória e Vila Velha são destinos muito procurados pelos paranaenses, motivados, principalmente, pelas praias.
"Os capixabas costumam viajar para os destinos nas montanhas, que além do clima ameno, conta com hotéis com estrutura de lazer para as famílias e são facilmente acessíveis de carro", explicam Mariane Piolli e Deborah Abilhoa, da FRT.
A operadora também pretende intensificar campanhas de vendas voltadas aos agentes de viagens e levou profissionais de Maringá e Londrina para participar da feira.
HotelDO
A HotelDO participou do ESTour com 20 agências de viagens de diferentes regiões do Brasil, com o objetivo de ampliar as vendas do Espírito Santo e fortalecer o relacionamento com o trade local. A operadora já comercializa o destino, conta com executivo dedicado ao Estado e possui cerca de 200 agências locais cadastradas.
Segundo Elaine Lucila, gerente Comercial da HotelDO, o Espírito Santo reúne opções diversificadas entre praia e montanha, o que amplia o potencial de vendas. Entre os destaques estão empreendimentos como os Chalés Villa Caravaggio, em Santa Teresa, além dos destinos serranos que ainda são pouco conhecidos pelos agentes.
"O Estado conta com boas condições de tarifa aérea e hotelaria, e atende a diferentes perfis de viajantes. Itaúnas tem forte apelo familiar, enquanto a Praia de Camburi conversa mais com o público jovem. É um destino bastante plural e mesclado", conclui.
Incomum
O Espírito Santo ainda é um destino recente no portfólio da Incomum. Para ampliar sua presença nas vendas, a operadora participou do ESTour acompanhada de mais de 12 agentes de viagens do Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Santa Catarina e Rio Grande do Sul que, segundo Herman Ventromila, da Incomum, já estão encantados com os destinos capixabas.
“O Espírito Santo está se abrindo para o mercado turístico agora, e todas as ações de promoção realizadas são muito importantes. Acreditamos no potencial do Estado, com suas montanhas, praias e destinos como Linhares e Itaúnas. Também podemos desenvolver muitas iniciativas em parceria com os empreendedores locais e com a Setur-ES, como treinamentos e workshops”, afirma Herman Ventromila, da Incomum.
A operadora também trabalha com bloqueios aéreos saindo de Curitiba, Blumenau e Porto Alegre com destino ao Espírito Santo.
New Age
Apesar do mercado internacional representar 70% dos negócios da New Age, a operadora tem observado que o Espírito Santo é um destino que merece ser investido.
Segundo Cláudio Almeida, executivo de Contas da New Age, o Estado é ideal para todo perfil de visitante, incluindo o público 60+, por oferecer atrativos e opções de hospedagem facilmente acessados.
“Vamos começar a trabalhar o Espírito Santo com mais assertividade porque percebemos que há muito para vender. Pedra Azul, degustação de café, cervejaria artesanal, praias, a fábrica de chocolate da Garoto, entre outros atrativos que merecem ser divulgados”, ressalta.
Orinter
A Orinter marcou presença no ESTour com uma caravana de 50 agentes de viagens das regiões Norte, Sul e Sudeste. Representada pelo executivo de Contas do Espírito Santo, Guilherme Chamoun, a operadora busca impulsionar a promoção do destino, destacando especialmente o potencial das praias para atrair turistas de Estados sem litoral, além das tarifas aéreas competitivas, principalmente nas saídas a partir de Campinas (SP).
“Vemos que o Espírito Santo está se consolidando cada vez mais como destino turístico. Apesar de não ser grande territorialmente, o Estado tem uma força econômica muito grande. A população capixaba ainda não entendeu totalmente a importância do Turismo para o Estado. Temos que fazer um trabalho que mostre como o setor é um gerador de emprego e renda”
Guilherme Chamoun, executivo de Contas da Orinter para o Espírito Santo
O executivo de Contas destaca que o capixaba costuma fazer viagens mais curtas, de até quatro noites em destinos nacionais, e demonstra forte interesse por locais como o Beto Carrero World, além de destinos como Fernando de Noronha, Bahia, Cancún, Turquia, Dubai e Estados Unidos.
No cenário internacional, a operadora aposta em bloqueios aéreos saindo de Vitória para destinos como Punta Cana, Cancún, Bariloche, Buenos Aires e Santiago.
Vinicius Chagas, diretor comercial da Orinter, destaca o forte desempenho das agências de viagens capixabas, inclusive as do interior do Estado. Segundo ele, mais de 15 delas figuram entre os Top Sellers internacionais da operadora.
Pátria
A Pátria Operadora ainda está em fase inicial de operação e, por isso, não iniciou uma atuação específica voltada ao Espírito Santo como destino turístico. No caso da consolidadora, a Pátria já atende 36 agências de viagens no Espírito Santo e mantém presença local por meio do serviço Aero Pátria, que oferece suporte de embarque, desembarque e meet assistance no aeroporto de Vitória.
"Nossa meta é nos aproximarmos do mercado capixaba, ampliando nossa base de clientes e conhecendo melhor as possibilidades com os fornecedores locais. Participar do ESTour é a porta de entrada para que tudo isso aconteça", afirma André Dentzien, da Pátria.
Viajow
Na visão da Viajow, o Espírito Santo reúne atrativos diversos e com potencial para diferentes perfis de viajantes. Conforme aponta a diretora comercial da operadora, Yana Barral, a cidade de Vitória segue entre os destaques do Estado, principalmente pela facilidade acesso ao Buda Gigante, as visitas à fábrica da Garoto, os passeios pelo centro histórico e os roteiros integrados com Vila Velha.
Fora da capital, Guarapari se destaca pelas praias, enquanto Ubu atrai pelo perfil mais familiar, com casas de veraneio e clima tranquilo. No interior, a operadora ressalta destinos como Domingos Martins e Santa Teresa. Itaúnas, no Norte do Estado, chama atenção pelas dunas, enquanto regiões como Una oferecem cachoeiras, grutas e lagoas naturais.
“Conseguimos combinar em um mesmo roteiro cidade, serra, dunas e natureza, o que é um diferencial importante. Mas o turista de fora ainda se concentra muito em Vitória e não tem conhecimento de outros produtos. Como operadora, tentamos divulgar esses destinos para as agências, mas também falta que as agências promovam mais essas opções aos clientes. Não adianta criarmos vários roteiros se eles não chegam ao consumidor final"
Yana Barral, diretora Comercial da Viajow
Yana aponta ainda desafios na relação comercial com parte da hotelaria local. “Há pouca oferta em alguns segmentos, e muitos hotéis ainda estão acostumados a vender apenas no on-line. O capixaba, em alguns casos, ainda é mais fechado e não costuma mostrar tanto suas belezas. É um trabalho gradual. Muitos fornecedores passaram a vida inteira sem vender com operadoras e precisam entender agora os benefícios de estarem conectados a esse canal de vendas”, conclui.
A PANROTAS viaja a convite do Sebrae-ES.
