BeFly lança o BeExpert, academia digital gratuita para agentes de viagens
Nova plataforma aposta em conteúdo autoral, trilhas personalizadas e inteligência de capacitação
A BeFly anunciou a chegada do BeExpert, nova plataforma digital de capacitação corporativa voltada aos agentes de viagens. Exclusiva e gratuita, a iniciativa reúne conteúdo 100% autoral produzido por especialistas das empresas do grupo e foi desenvolvida para transformar conhecimento em ferramenta estratégica de negócios.
O BeExpert nasce com o propósito de fortalecer a performance comercial dos profissionais que atuam no ecossistema B2B da companhia, capacitando-os para utilizar produtos, sistemas e serviços das diferentes unidades de negócio da BeFly.
A plataforma atende inicialmente agentes de viagens parceiros das operações da FTS, Queensberry, QBY, Reservia, Qualitours, Oner e Opentrips. Com previsão de expansão para franqueados e outros públicos estratégicos em fases futuras.
"O Turismo é uma indústria movida por relacionamento, mas cada vez mais impulsionada por conhecimento e tecnologia. O profissional que consegue compreender melhor os produtos, navegar pelos sistemas e identificar oportunidades de negócio gera mais valor para o cliente e para toda a cadeia. O BeExpert nasce para democratizar esse conhecimento e criar uma cultura permanente de aprendizado dentro do nosso ecossistema"
Sylvio Ferraz, vice-presidente de Novos Negócios e Inovação da BeFly
Segundo a BeFly, o BeExpert foi estruturado em jornadas de aprendizado personalizadas, considerando tanto as necessidades específicas de cada unidade de negócio quanto o perfil dos clientes atendidos pelos agentes.
Conteúdo do BeExpert
A plataforma oferece trilhas segmentadas por porte de operação, pequeno, médio e grande cliente, permitindo uma experiência mais aderente à realidade de cada profissional. Entre os conteúdos disponíveis estão módulos de Introdução ao Turismo, Tudo sobre Aéreo, Prevenção de Fraudes, ADM (Agency Debit Memo), além de treinamentos específicos sobre produtos, processos e sistemas das empresas participantes.
Os cursos combinam diferentes formatos de aprendizagem, incluindo vídeos, materiais multimídia, avaliações, quizzes, webinars e emissão de certificados digitais de conclusão. Desenvolvido sobre a plataforma Thinkific Plus, o BeExpert também foi concebido para funcionar como uma ferramenta de inteligência de negócios.
Além de acompanhar o desempenho individual dos participantes, a BeFly monitorará indicadores estratégicos relacionados ao impacto da capacitação na operação comercial. Entre os KPIs definidos estão taxa de conclusão dos cursos, volume de participantes ativos, conteúdos mais acessados, redução de dúvidas nos canais de suporte, diminuição do tempo entre treinamentos e vendas efetivas.
"Nosso objetivo não é apenas disponibilizar cursos, mas criar uma jornada estruturada de desenvolvimento profissional. O conhecimento precisa gerar resultado concreto para o agente de viagens. Por isso, desenhamos uma plataforma capaz de acompanhar indicadores de engajamento e performance, permitindo evoluir continuamente a experiência e identificar oportunidades de melhoria para todo o ecossistema"
Cris Galvão, coordenadora Implementação da Flytour Consolidadora
O acesso ao BeExpert será realizado por meio do endereço beexpert.befly.com.br, com cadastro via landing page, aceite digital dos termos de uso e fluxo automatizado de boas-vindas. A plataforma já inicia operações com trilhas voltadas às principais empresas do ecossistema BeFly e um calendário contínuo de atualização de conteúdos.
