Projeto Turbo: CVC Corp realiza hackathon em busca de soluções para aprimorar processos
Objetivo é criar soluções para desafios que fazem parte do dia a dia da companhia em programação completa
Com o objetivo de aproximar colaboradores e fornecedores parceiros do desenvolvimento de novos produtos e processos internos, a CVC Corp realiza nesta quinta (15) e sexta-feira (16), no Tauá Atibaia (SP), o Projeto Turbo, primeiro de quatro hackathons que serão realizados pela companhia em prol da inovação e do avanço da tecnologia com o puro objetivo de aprimorar a experiência do cliente CVC.
Em entrevista ao Portal PANROTAS, o CEO da CVC Corp, Fabio Mader, e o vice-presidente de Vendas da CVC Corp, Emerson Belan, destacaram que o objetivo é criar soluções para desafios que fazem parte do dia a dia da companhia em uma programação que vai durar 48 horas.
"O Hackathon CVC 2026 começa hoje e trouxemos o grupo para o Tauá Atibaia porque queríamos sair do ambiente corporativo e criar um espaço diferente, que permitisse trabalhar essa reflexão. As pessoas que estão aqui são de diversas áreas da companhia e já são protagonistas no uso de inteligência artificial, tanto no dia a dia quanto com o CVC Flow, nossa ferramenta corporativa de IA. A grande maioria dos participantes já tem cases de sucesso dentro da companhia. Reunimos esse grupo e lançamos três desafios para eles"
Fabio Mader, CEO da CVC Corp
A primeira edição tem duração de 48 horas e reúne cerca de 40 participantes de diferentes áreas da companhia. Os grupos trabalham em três desafios selecionados a partir de problemas identificados pelos próprios colaboradores. A programação segue até sexta-feira (16), com a expectativa de que as equipes apresentem soluções já desenvolvidas ou parcialmente implementadas ao fim do encontro.
As próximas etapas do Projeto Turbo ocorrerão nos próximos seis meses. Ao longo das próximas etapas do programa, as equipes seguirão sendo desafiadas a desenvolver soluções para desafios reais da operação, com foco em aplicação prática e resultados para a companhia.
A iniciativa conta com a participação da Microsoft e da Amadeus. Ao término das quatro edições, a equipe campeã será desafiada a apresentar seu trabalho em um hackathon promovido pela Amadeus, em Nice, na França, com participação da equipe da empresa de tecnologia.
Segundo Mader, a proposta é estimular uma cultura de protagonismo, curiosidade e experimentação em meio a um grupo que reúne profissionais de operações, contabilidade, financeiro, produtos, planejamento e vendas, entre outras áreas, em diferentes níveis hierárquicos. As equipes também contam com profissionais de negócios e especialistas técnicos voltados à inteligência artificial.
Outra novidade é a participação de fornecedores hoteleiros na construção das soluções. A proposta é envolver parceiros desde a concepção dos projetos, aproximando-os dos desafios cotidianos da CVC Corp e buscando benefícios para os dois lados da relação comercial.
CVC quer eliminar processos, não apenas automatizar
Fabio Mader voltou a destacar três pilares que orientam projetos: transformação cultural, simplificação dos processos e melhoria da experiência do cliente.
- O primeiro envolve a adoção do conceito de IA First, que considera a inteligência artificial na maneira de pensar e executar as atividades da companhia;
- O segundo é a revisão dos processos existentes, com o objetivo de eliminar etapas desnecessárias em vez de simplesmente digitalizar procedimentos que já existem.
- O terceiro é garantir que as iniciativas tenham impacto efetivo na experiência do consumidor.
"Não queremos automatizar, queremos eliminar processos. E o item mais importante é melhorar a experiência do cliente. O projeto tem que ser guiado pelo cliente para melhorar a vida dele. Essa transformação depende de uma mudança de mentalidade dentro da empresa, na qual profissionais tenham autonomia para questionar rotinas e propor alternativas, o que está acontecendo agora"
Fabio Mader, CEO da CVC Corp
Lia avança para a emissão de viagens
Entre as iniciativas de inteligência artificial já em desenvolvimento na CVC Corp está a Lia, ferramenta que, segundo Mader, registra mais de 1 milhão de interações por mês. A companhia trabalha para ampliar as funcionalidades da solução, aproximando-a de um processo completo de venda.
"Estamos agora muito próximos da Lia não só atender, mas também de emissão, ou seja, fazer tudo com ela. Seguramente, vamos ter o processo de automação completo, com a Lia conversando, apresentando proposta para o cliente e fazendo o processo de emissão", afirmou Mader.
A expectativa é avançar para uma jornada na qual o cliente possa interagir com a ferramenta, receber propostas e concluir a emissão da viagem. Mader ressaltou que a iniciativa faz parte de uma transformação mais ampla, que combina tecnologia, revisão de processos e mudança cultural.
IA conversacional chega às lojas da CVC
Na área comercial, a inteligência artificial também vem sendo utilizada para ampliar o acesso a dados e facilitar a tomada de decisões nas lojas da CVC. Segundo Emerson Belan, a empresa vem desenvolvendo ferramentas conversacionais que permitem aos profissionais consultar informações e obter análises a partir de perguntas feitas em linguagem natural.
“Na RexturAdvance, já utilizamos a inteligência artificial conversacional para apoiar a análise de dados comerciais. Um gerente pode consultar informações sobre sua região, identificar movimentos de queda ou crescimento e usar esses dados para tomar decisões. Esse recurso começou a chegar também aos gerentes da CVC Viagens e queremos ampliá-lo para as demais empresas do grupo. O próximo passo é levar essa tecnologia para dentro das lojas, permitindo que os franqueados consultem informações sobre desempenho, destinos com maior potencial de vendas, comissões, margens e outras oportunidades comerciais. A ideia é transformar os dados em informações práticas para apoiar a gestão e ajudar nossos parceiros a vender mais"
Emerson Belan, vice-presidente de Vendas da CVC Corp
