HotelDO encerra 2026 com cinco edições do Campus e mais de 2 mil agentes capacitados
Empresa ampliou sua equipe e investiu na aproximação com agentes de viagens independentes
A HotelDO, marca B2B do Grupo Decolar, realiza nesta quarta-feira (11), em São Paulo, a quinta e última edição do Campus HotelDO em 2026. O encontro encerra um calendário recorde de eventos da companhia, que já capacitou mais de 750 agentes de viagens por meio da iniciativa neste ano.
O evento reúne fornecedores e profissionais do Turismo em uma programação de capacitações, apresentações de produtos, novidades tecnológicas e oportunidades comerciais. Entre os parceiros confirmados estão Azul Linhas Aéreas, Hilton, Kennedy Space Center, Latam Airlines, Turkish Airlines, Visit Orlando e Walt Disney World Resort.
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Em entrevista à PANROTAS, o diretor-geral da HotelDO, Márcio Nogueira, faz um balanço da expansão do Campus e das iniciativas da empresa para ampliar sua presença entre os agentes de viagens.
Em 2024, foram três edições do Campus, com mais de 450 participantes. No ano seguinte, quatro encontros reuniram mais de 600 profissionais. Em 2026, o evento passou por São Paulo, em março, Belo Horizonte, em maio, Curitiba, em agosto, e Campinas, em setembro, antes de retornar à capital paulista para o encerramento do calendário.
Considerando todas as ações de treinamento e eventos promovidos pela HotelDO, o número de agentes de viagens capacitados em 2026 já ultrapassa 2 mil. Segundo Nogueira, a seleção das cidades considera o potencial comercial de cada mercado, a concentração de agentes de viagens e as oportunidades de crescimento da empresa. A estratégia envolve tanto o relacionamento com parceiros atuais quanto a aproximação com profissionais que ainda não trabalham com a HotelDO.
Agentes independentes ganham espaço na estratégia
Uma das frentes de atuação da HotelDO é o fortalecimento do relacionamento com agentes de viagens independentes, especialmente aqueles que estão começando na profissão.
Para atender a esse público, a companhia criou uma área específica, denominada Long Tail, sob a liderança de Aline Lima. A estrutura oferece capacitação, atendimento especializado, tecnologia e acesso ao portfólio de produtos da empresa.
A iniciativa dá continuidade a um trabalho iniciado anteriormente. Em 2025, a HotelDO realizou uma imersão com mais de 70 novos agentes de viagens. Neste ano, ampliou a equipe dedicada ao segmento. "Temos acompanhado o crescimento de profissionais que estão entrando no Turismo, seja por uma mudança de carreira ou para empreender no setor. Queremos estar próximos desse público desde o início", explica Nogueira.
O Campus também integra essa estratégia de aproximação, permitindo à HotelDO ouvir as demandas dos profissionais e identificar oportunidades de melhoria em seus produtos e serviços.
Mais de 50 contratações para reforçar atendimento
Outro movimento destacado por Nogueira é o investimento na estrutura de atendimento. Segundo ele, a HotelDO já contratou mais de 50 profissionais para fortalecer sua operação, ao mesmo tempo em que desenvolve ferramentas de inteligência artificial para dar mais autonomia aos agentes de viagens.
Atualmente, cerca de mil agentes testam a ferramenta de IA desenvolvida pela companhia, que está avançando de funções consultivas para atividades operacionais, como a montagem de carrinhos de compras. A integração com o WhatsApp está entre as próximas etapas previstas.
"Nossa estratégia é combinar tecnologia e atendimento humano. A IA ajuda a simplificar processos, mas não substitui o olhar e a experiência das nossas equipes, especialmente nas situações que exigem um suporte mais próximo", destaca o diretor-geral.
Crescimento nas vendas e na base de agências
A ampliação das capacitações e da estrutura comercial acompanha o crescimento da HotelDO em 2026. No primeiro semestre, a empresa registrou aumento de 67% nas vendas e de 33% na base de agências compradoras. Atualmente, a companhia conta com mais de 10 mil agências ativas no Brasil e 20 mil na América Latina.
O desempenho positivo também foi registrado em outubro, quando as vendas cresceram mais de 58% em comparação com o mesmo mês de 2025. Entre as categorias, hotelaria avançou 55%, locação de veículos cresceu mais de 45% e seguro-viagem teve alta de 300%.
Além da expansão comercial, a HotelDO avançou na diversificação de seu portfólio, incluindo cruzeiros, dentro de sua estratégia de atuar como uma plataforma one stop shop, reunindo diferentes produtos turísticos em um único ambiente de vendas.
Fotos do Campus HotelDO em São Paulo
A seguir, veja as fotos do último Campus do ano:
