Muitos reagem com absoluta falta de preparo emocional, infantilidade, imprudência e irresponsabilidade quando uma relação chega ao fim: seja ela amorosa, de amizade ou comercial. No Turismo, há muitos fornecedores que agem de maneira vingativa ao saber que perderam um contrato, mesmo que ele ainda esteja vigente. Mas o mundo dá voltas.

Autor do blog Gestor de Viagens da PANROTAS, Fernão Loureiro escreveu sobre essa questão, assim como provisão de cobranças passadas, cartões corporativos do Bradesco, account managers e clientes difíceis. Como lidar? Para ler o artigo completo na nossa blogosfera, clique aqui.