IA assume o comando nas viagens: veja novas ferramentas que chegam ao setor
Plataformas de Turismo e big techs apostam em assistentes inteligentes para oferecer experiências
Ferramentas com Inteligência Artificial estão cada vez mais presentes na forma como os viajantes planejam e vivenciam suas jornadas. De reservas integradas em buscadores como a Perplexity, que agora permite fechar hotéis via Selfbook e Tripadvisor, a programas de fidelidade como o do HotelTonight, que oferece créditos no Airbnb, o setor de Turismo aposta cada vez mais em experiências personalizadas e automatizadas.
Marcas nativas digitais também entram na disputa. O perfil do instagram “Perrengue Chique” lançou um assistente de viagens com IA no WhatsApp que atua como concierge virtual, oferecendo roteiros, traduções e suporte emergencial. Já a Amazon lançou recentemente o Alexa+, nova geração de seu assistente de Inteligência Artificial, agora com foco ampliado no setor de viagens.
Em parceria com marcas como Tripadvisor e Uber, a ferramenta permite que usuários busquem informações, recebam recomendações e façam reservas usando apenas comandos de voz. Essas tendências mostram o avanço do conceito de "IA agente", no qual a Inteligência artificial atua com interfaces mais intuitivas, integração de dados em tempo real e foco na conveniência.
As big techs e startups do setor estão aprimorando a competitividade no Turismo digital. Confira as novas ferramentas que chegam ao setor:
Perplexity lança reservas com IA integrada ao Tripadvisor e Selfboo
A plataforma de buscas com IA Perplexity agora permite reservas de hotéis diretamente na interface, por meio de uma parceria com a Selfbook e o Tripadvisor. A novidade permite que usuários pesquisem, recebam recomendações personalizadas e reservem hospedagens sem sair da plataforma.
A funcionalidade já está disponível na versão web e chega em breve ao mobile. Usuários da versão Pro terão acesso a descontos exclusivos, e há planos de expansão para voos e aluguel de carros. Com a integração, a Perplexity se posiciona como concorrente direta do Google no segmento de buscas e transações turísticas.
HotelTonight agora dá créditos no Airbnb
O HotelTonight, agência de viagens e mecanismo de metabusca, lançou um benefício que conecta os viajantes a experiências híbridas de hospedagem: quem reservar um hotel pela plataforma passa a receber créditos equivalentes a 10% do valor gasto, que podem ser usados posteriormente no Airbnb.
Disponível nos EUA e Reino Unido, o recurso integra o programa de recompensas HT Perks, válido para todos os usuários — novos e recorrentes. Após o check-out, o viajante pode conectar sua conta do Airbnb para ativar os créditos, que têm validade de um ano e são acumulativos.
A estratégia é atrair usuários que alternam entre hotéis e acomodações por temporada, como nômades digitais e viajantes a trabalho. O gerente geral do HotelTonight, Ron Sandel, explicou que a iniciativa busca aumentar reservas e apresentar o Airbnb ao público da plataforma.
Perrengue Chique lança assistente de viagens com IA no WhatsApp
O perfil Perrengue Chique do instagram lançou um assistente de viagens com IA no WhatsApp. Chamado de Guia Perrengue Chique, o serviço oferece dicas, roteiros personalizados, traduções e suporte em emergências, tudo por texto, voz ou envio de imagens.
Criado em parceria com a Kokedama AI Studio, o assistente funciona como um concierge digital. A marca — que já oferece banco, seguro viagem e chip internacional — estima faturar R$ 15 milhões no primeiro ano do novo serviço.
IA generativa transforma acesso a dados e produtividade empresarial
Durante o ERP Summit, em São Paulo, Pedro Oliveira, da Senior Sistemas, destacou como a Inteligência Artificial generativa está revolucionando o mercado corporativo ao democratizar o acesso a dados e apoiar a tomada de decisões com mais agilidade e precisão.
Com mais de 50 agentes virtuais integrados ao ERP (Enterprise Resource Planning, que significa Planejamento de Recursos Empresariais) a tecnologia já auxilia usuários com consultas, simulações e análises, liberando tempo para tarefas estratégicas. A empresa também reforçou o compromisso com segurança e conformidade com a LGPD, apontando a IA generativa como aliada na produtividade e na eficiência corporativa.
“Com a IA generativa, a parte mais repetitiva fica por conta da tecnologia, enquanto o trabalho humano pode focar em coisas mais importantes”, afirma Oliveira.
Maioria dos viajantes de negócios deixaria a IA reservar suas viagens
- O estudo global “Travel Dreams”, da Amadeus Hospitality, revela que 54% dos viajantes de negócios deixariam a Inteligência Artificial planejar e reservar suas viagens — número que sobe para 60% quando se trata de sugestões de restaurantes;
- A pesquisa mostra também uma forte adesão a experiências digitais: 71% preferem check-in on-line e 41% veem a IA como parte essencial da hospedagem ideal. Entre os dados mais relevantes, destaca-se ainda a disposição de 66% dos viajantes corporativos em compartilhar informações pessoais em troca de personalização e melhores ofertas;
- A IA também foi apontada como um elemento desejável para o futuro: 41% consideram a tecnologia uma parte essencial da experiência de hospedagem ideal. E quando o assunto é pagamento, 22% demonstraram interesse em utilizar carteiras digitais ou criptomoedas.