A Anac desenvolveu o Espaço do Passageiro, uma página na internet onde o usuário dará notas às companhias com voos regulares em diferentes quesitos de qualidade de seus serviços. Serão 11 os quesitos que o cliente poderá avaliar, dando notas de 1 a 10. No caso das companhias brasileiras que também voam ao exterior, será possível avaliar sua atuação de forma separada nos voos domésticos e nos internacionais.

No entanto, para votar entre a melhor ou pior companhia o passageiro precisa se cadastrar no site www.anac.gov.br/passageiro. Para ver somente o resultado do ranking popular não é preciso cadastro.