A Abav Nacional diz que as companhias aéreas fazem propaganda enganosa na baixa temporada. De acordo com comunicado enviado pela associação, “neste período é de praxe a oferta de passagens aéreas com preços promocionais muito reduzidos por parte das companhias aéreas. Entretanto, não há nenhuma informação ao consumidor sobre as condições desta promoção, como o número de assentos disponíveis, o que, para a Abav Nacional, pode ser considerado como uma propaganda enganosa”.

“Esses pontos são extremamente importantes para o consumidor. É necessário que haja transparência nessa relação entre empresas aéreas e passageiros, o que, na prática, não acontece”, disse o presidente da Abav Nacional, Carlos Alberto Amorim Ferreira. Diante disso, a entidade aproveitou a abertura de audiência pública promovida pela Anac, que pretende unificar taxas à tarifa cobrada em bilhetes, para enviar esta e outras sugestões para serem analisadas pelo órgão.

Além da necessidade das companhias aéreas informarem o estoque de assentos nas tarifas promocionais, a Abav ressaltou a necessidade de a Anac exigir o cumprimento do prazo de 30 dias, previsto na Portaria 676, para efetivação do reembolso; de esclarecer sobre a dedução, no reembolso, dos adicionais já incorridos (como a D.U.) e de explicitar o critério cambial nos reembolsos internacionais.