Menos de um ano após o lançamento, o site Espaço do Passageiro (www.anac.gov.br/passageiro) ultrapassou a marca de 20 mil visitas e quase 3 mil usuários cadastrados. O objetivo é permitir que os usuários avaliem a qualidade dos serviços das companhias aéreas nacionais e estrangeiras que operam no Brasil formando um ranking popular. As notas variam de um a dez, e o passageiro cadastrado pode retornar à página sempre que desejar para atualizar suas notas, para melhor ou para pior.

A Oceanair está em primeiro lugar entre as companhias domésticas com os melhores serviços na opinião dos internautas. Em segundo está a Trip, seguida pela Webjet, Azul, Tam e, finalmente, Gol/Varig. Entre as que operam rotas internacionais a KLM é primeira colocada, seguida pela Air France, do mesmo grupo, Alitalia e Delta. A Gol aparece em nono lugar, depois da Lan, e a Tam em 18º com o maior número de votações de clientes.