A Gol informou que, motivada pelas restrições no espaço aéreo carioca durante a Rio+20, precisou cancelar oito voos no dia 20, 30 no dia 22 e três no dia 23. Para notificar seus clientes, a aérea está contatando os passageiros que tiveram a programação alterada, via telefone, SMS e e-mail.

Segundo a companhia, as reacomodações serão providenciadas sem cobrança das taxas e, se os clientes preferirem cancelar a viagem, receberão o reembolso no valor integral dos bilhetes. A empresa continuará a divulgar quaisquer novas mudanças em sua malha por meio de seu blog (blog.voegol.com.br).

Em comunicado oficial, a Gol "lamenta pelo desconforto causado pelos cancelamentos e alterações nos horários dos voos", mas volta a ressaltar que opera sob um "rigoroso padrão de segurança e que sua atuação é alinhada com o determinado pelas autoridades competentes".