A Pluna disponibilizou e-mail para clientes prejudicados pela suspensão das operações da aérea. O endereço é reclamos@flypluna.com. "O objetivo é registrar as reclamações e buscar alternativas de solução futura. Lamentamos os inconvenientes causados", diz comunicado da companhia.

Na mensagem, é necessário que o passageiro envie seus dados pessoais, indique origem e destino da viagem, data da mesma e breve descrição da situação particular.