O estudo Net Promoter Score (NPS), realizado pela Viajanet, aponta que o principal critério usado pelos viajantes para a escolha da companhia aérea é o preço oferecido nas passagens. O fator financeiro foi apontado como determinante por 73% dos 12 mil entrevistados. Em segundo lugar aparece o horário do voo, com 11%. Depois aparecem as parcelas, a empresa de aviação e quantidade de paradas, na sequência.

Um dos itens menos considerado pelos usuários que responderam à pesquisa foi a qualidade dos terminais aeroportuários. Apenas 2% das pessoas afirmaram que levam este fator em conta antes de adquirir o bilhete aéreo. O dado reflete o humor dos passageiros com os principais aeroportos do Brasil. Em uma escala de 1 a 5, os usuários deram uma nota média de 3,79 para os terminais nacionais.

“Mesmo com investimentos nos principais aeroportos do País, visando a Copa do Mundo, a qualidade do local em que a pessoa vai embarcar ou desembarcar é o que menos importa na decisão da viagem”, comentou o sócio fundador do Viajanet, Alex Todres. De acordo com dados da Infraero, mais de R$ 5,6 bilhões foram investidos nos aeroportos das 12 cidades-sede do Mundial.