A Gol expandiu o projeto ‘ganhando asas’ para todos os aeroportos em que atua no Brasil. O projeto auxilia clientes de primeira viagem e menores desacompanhados durante todo o processo: do check-in ao desembarque. Os passageiros destas categorias recebem um broche para facilitar a identificação – o projeto teve início no final de 2013, quando distribui 5 mil broches entre Recife, Salvador e Curitiba, cidades com grande número de viajantes novatos.

“O passageiro que está voando pela primeira vez sempre tem dúvidas e inseguranças. Ele espera informações mais detalhadas e objetivas, e um atendimento exemplar é de extrema importância para que essa experiência torne-se simples e agradável”, explica a diretora de Marketing da Gol, Florence Scappini.