BRASÍLIA – Realizada com os 15 maiores aeroportos do Brasil, em número de passageiros, a pesquisa de satisfação do passageiro feita trimestralmente pela Secretaria de Aviação Civil (Sac) vai ganhar mais empreendimentos. Segundo o diretor de Aeroportos da Sac, Paulo Henrique Possas, o objetivo é que a pesquisa seja realizada em todos os aeroportos do País com movimentação de passageiros superior a um milhão ao ano. A pesquisa analisa 48 indicadores, como limpeza do aeroporto, tempo de espera em filas, serviço de bagagens e transporte público.

Com escala de 1 a 5, sendo 5 a nota para serviços considerados ótimos, a pesquisa registrou na parcial do primeiro bimestre deste ano seu primeiro resultado com nota superior a 4, na média geral dos 15 aeroportos. “Nossos resultados têm melhorado a cada trimestre, de modo geral. No primeiro trimestre de 2014, a nota média dos aeroportos foi de 3,78. No último trimestre do ano passado, subiu para 3,94”, explicou o diretor da Sac, em participação no Airports Infra Expo, evento encerrado nesta tarde, em Brasília.

Com o primeiro trimestre de 2015 ainda em andamento, o diretor divulgou apenas o dado do bimestre, quando esse índice chegou a 4,04%. “O resultado é o melhor já obtido, mas eu não me iludo. Janeiro e fevereiro são períodos de férias. Acredito que a nota possa ter diminuição no trimestre, quando os resultados de março forem incluídos, uma vez que já teremos a volta dos passageiros business, mais exigentes”, analisou Possas.