A Anac anunciou hoje o encerramento das atividades dos postos de atendimento instalados nos aeroportos de Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Curitiba, São Paulo (Congonhas), Salvador e Rio de Janeiro (Galeão), até então realizado por recepcionistas tercerizadas. A agência alega baixa procura na comparação com os postos virtual e telefônico: em média, cada posto físico realizava quatro atendimentos por dia, segundo a Anac, contra 86 atendimentos via internet e telefone.

A agência divulgou também o reforço do sistema Fale com a Anac via internet (www.anac.gov.br/faleanac) e telefone gratuito (0800-725-4445), disponíveis 24 horas, todos os dias da semana, com atendimento também em inglês e espanhol.