SPCVB treina para atendimento ao passageiro GLS
SPCVB treina para atendimento ao passageiro GLS O Sao Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), em parceria com a Associacao Brasileira de
O São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), em parceria com a Associação Brasileira de Turismo para Gays, Lésbicas e Simpatizantes (Abrat-GLS), o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) e a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), iniciou com a primeira aula, que termina agora às 18h, uma série de treinamentos para qualificar o atendimento ao público GLS.
Parte do programa Bem Receber, idealizado pela entidade em 2006, as aulas abordam temas como os diferentes perfis que compõem o público GLBT (Gays, Lésbicas, Bissexuais e Transgêneros), a dinâmica do segmento, a realização de pesquisas para identificar e elaborar produtos direcionados, e a melhor forma de abordagem, para tratar sem preconceito todas as minorias sexuais.
“São Paulo é a capital da diversidade e quem lida diariamente com o atendimento ao público precisa estar adaptado a este panorama. Nosso principal objetivo é debater a importância do segmento GLS para o turismo e trocar experiências para que a cidade os receba cada vez melhor”, declarou o diretor superintendente do SPCVB, Toni Sando.
Os encontros serão realizados na última terças-feira de cada mês, até dezembro, sempre das 14h às 18h. São palestrantes, membros do Bureau de Negócios GLS, o presidente da Abrat-GLS, Franco Reinaudo, a editora do selo GLS, Laura Bacellar, e a especialista em comunicação e consultoria, Zita Johnson. Os interessados podem se inscrever no www.visitesaopaulo.com.br, por meio dos links do programa no www.abratgls.com.br e www.fohb.com.br, pelo e-mail bemreceber@spcvb.com.br ou pelo tel. (11) 3736-0613.
Parte do programa Bem Receber, idealizado pela entidade em 2006, as aulas abordam temas como os diferentes perfis que compõem o público GLBT (Gays, Lésbicas, Bissexuais e Transgêneros), a dinâmica do segmento, a realização de pesquisas para identificar e elaborar produtos direcionados, e a melhor forma de abordagem, para tratar sem preconceito todas as minorias sexuais.
“São Paulo é a capital da diversidade e quem lida diariamente com o atendimento ao público precisa estar adaptado a este panorama. Nosso principal objetivo é debater a importância do segmento GLS para o turismo e trocar experiências para que a cidade os receba cada vez melhor”, declarou o diretor superintendente do SPCVB, Toni Sando.
Os encontros serão realizados na última terças-feira de cada mês, até dezembro, sempre das 14h às 18h. São palestrantes, membros do Bureau de Negócios GLS, o presidente da Abrat-GLS, Franco Reinaudo, a editora do selo GLS, Laura Bacellar, e a especialista em comunicação e consultoria, Zita Johnson. Os interessados podem se inscrever no www.visitesaopaulo.com.br, por meio dos links do programa no www.abratgls.com.br e www.fohb.com.br, pelo e-mail bemreceber@spcvb.com.br ou pelo tel. (11) 3736-0613.