Dino (Embratur) estará no 2º dia da Abav; veja agenda
O Congresso Abav 2011 ocorrerá simultaneamente à feira para que haja uma maior sinergia entre os dois eventos. Este ano, a Feira das Américas, começará mais cedo, às 11h, com plenárias e seminários paralelamente. O evento termina às 18h.
O Congresso Abav 2011 ocorrerá simultaneamente à feira para que haja uma maior sinergia entre os dois eventos. Este ano, a Feira das Américas começará mais cedo, às 11h, com plenárias e seminários paralelamente. O evento termina às 18h.
Confira abaixo a programação do segundo dia, com destaque para a oficina de conhecimento com o presidente da Embratur, Flávio Dino (foto). Veja também a programação completa do primerio dia.
CONGRESSO DA ABAV — Brasil bem sucedido – oportunidades e novas atitudes para o turismo
2º DIA
QUINTA-FEIRA, 20 DE OUTUBRO
Local: Pavilhão 5 do Riocentro
PAINEL
12h30 às 13h15
TEMA: O Segredo dos melhores promotores do Brasil
MODERADORES:
Gustavo Syllos - diretor Forma & Conteúdo
Claudia Brazil - executiva de Contas da Esferatur
Mílvia Santos - executiva de Contas da Tam
Ivan Mauro - executivo de Contas da Costa Cruzeiros
OFICINAS DO CONHECIMENTO
Primeira Rodada — das 13h30 às 14h
1 - Estratégia e Promoção do Brasil - Os Novos Rumos e Planos do Turismo para os Próximos Anos
PARTICIPANTES:
Flávio Dino - presidente da Embratur
William Périco - presidente eleito da Abav-SP
Bel Mesquita - secretária Nacional de Políticas do Turismo do Ministério do Turismo
CONTEÚDO: Como as ações do Ministério do Turismo na promoção do Brasil no Exterior podem beneficiar o seu negócio e como participar da Copa e das Olimpíadas
2 - Estratégias bem-sucedidas na Mídia Digital
PARTICIPANTE: André Porto Alegre - diretor comercial da Circuito Digital e blogueiro do Meio&Mensagem
CONTEÚDO: O que é mídia digital e como tirar proveito dessa nova ferramenta
3 - Responsabilidade Civil:Quando o Fornecedor de Viagens e Produtos Turísticos é o Responsável
PALESTRANTE: Joandre Ferraz - advogado Abav
CONTEÚDO: Como ter garantias de bons serviços de um fornecedor? Apresentação dos direitos e deveres dos fornecedores e distribuidores de viagens
4 - Alternativas e Práticas no Turismo de Luxo
PALESTRANTE: Ralf Aasmann - diretor geral da Emirates Airline no Brasil
CONTEÚDO: Passo a passo do que é necessário saber sobre o crescente mercado de luxo. Apresentações com recomendações imperdíveis
Segunda Rodada — das 14h15 às 14h45
5 - Sites Vendas Coletivas: oportunidade ou ameaça para o agente de viagens?
PALESTRANTES: Benjamin Gleason - diretor geral e CFO do Groupon Brasil
Júlio Vasconcellos - CEO Peixe Urbano
CONTEÚDO: Entenda os avanços dos sites de vendas coletivas e como promovem e distribuem viagens. Este é um novo canal de vendas ou de promoção? Uma ameaça ou vantagem para as boas marcas no segmento de viagens? E o agente de viagens também pode participar?
6 - A nova atitude do agente de viagens: vendedor ou conselheiro?
PALESTRANTE: Luis Paulo Luppa - presidente da Trend Operadora
CONTEÚDO: Segredos de sucesso do especialista para os agentes de viagens
7 - Relação Fornecedores e Distribuidores de viagens: você sabe negociar?
PALESTRANTE: Gustavo Syllos - diretor da Forma & Conteúdo
CONTEÚDO: A arte de negociar bem com recomendações práticas de como criar uma relação de confiança com o fornecedor
8 - Como Tornar as Inovações Rentáveis
PALESTRANTE: Luiz Carlos Barboza - ex-diretor Sebrae Nacional especializado em Gestão e LCB Consultoria
CONTEÚDO: Apresentação sobre inovação e retorno financeiro na mesma ação. Veja quais são os riscos e suas consequências
9 - Segmentação: Eles Estão Dando Certo – Produtos para Adolescentes
PALESTRANTE: Fábio Depret - sócio-diretor da Forma Turismo
CONTEÚDO: Apresentação de como descobrir e abrir novos caminhos na agência de viagens. Você pode achar o seu. Conheça a experiência de quem está crescendo com isso. A Forma é agência e operadora de viagens revelação na habilidade de encontrar novos caminhos para a profissão. De festas de formaturas em colégios do interior paulista, passaram a contratar charteres para os Estados Unidos
Terceira Rodada — das 15h15 às 15h45
10 - Traga o conceito de Hospitalidade para sua Agência: Gabriela Otto Entrevista Copacabana Palace
PALESTRANTE: Gabriela Otto - diretora da GO Consultoria
CONTEÚDO: Ouça a experiência de quem lida diariamente com um público diferenciado. Ter hospitalidade é quesito para conquistar o cliente. Gentileza gera gentileza vendas e mais clientes! Sua agência pode imitar o que fazem os hotéis no que refere-se a serviços e atendimento
11 - O poder do boca-a-boca virtual
PALESTRANTE: Alessandro Lima - CEO da E-Life - Inteligência de Mercado
CONTEÚDO: Como participar com competência das mídias sociais. Entrar ou não entrar nesta poderosa rede? Sua marca e produtos podem fazer sucesso, mas há regras a seguir e trabalho a fazer
12 - Relações de Consumo: Atitudes que afetam as Agências de Turismo
PALESTRANTE: Marcelo Oliveira - CMO Advogados
CONTEÚDO: Saiba o que não fazer quando estiver atendendo um cliente. Conheça as recomendações práticas de quem sabe o que o cliente não quer. E a lei exige
13 - Mercado GLS: Como Atender este segmento?
PALESTRANTE: Oswaldo Valinote - vice-presidente da Associação Brasileira de Turismo GLS
CONTEÚDO: Especialista vai explicar tudo o que você precisa saber sobre este importante e lucrativo segmento. Apresentação de quais produtos e comunicação funcionam e são recomendáveis
14 - Pesquisa Inédita: Quem é o viajante Brasileiro?
PALESTRANTE: Caco de Paula - editor-chefe da Abril - Pesquisa realizada por IBOPE e CNC
CONTEÚDO: Pesquisa conta qual perfil do viajante brasileiro: o que quer, como quer e para onde quer ir. Inédito
Quarta Rodada — das 16h às 16h30
15 - Pesquisa Inédita: Conheça quem é o viajante Estrangeiro!
PALESTRANTE: Sarah Albrecht - Sebrae
CONTEÚDO: Especialista em viagens fala sobre o perfil do viajante estrangeiro no Brasil: o que quer, como quer e o que mais lhe interessa. Especial conteúdo para empresas de receptivo
16 - Seguro de Responsabilidade Civil : até onde vai a responsabilidade da agência de viagens para com seu passageiro?
PALESTRANTE: Mario Gasparini - diretor da Interface Seguros
CONTEÚDO: Ouça o que o especialista diz sobre o que fazer quando o vulcão estoura ou o rio transborda e seu passageiro está viajando. É possível se precaver? De quem é a culpa?
17 - Boas Práticas: Hotelaria Adaptada, Ocupação 100%!
PALESTRANTE: José Fernandes Franco - proprietário do Hotel Campo dos Sonhos
CONTEÚDO: Recomendações de um hoteleiro que tem quase 100% de ocupação o ano todo depois que tornou seu hotel adaptado para pessoas com deficiência e da terceira idade
OFICINA Sebrae - Horário especial: 16h - 17h
PAINEL: Como a Competitividade dos Produtos Turísticos cria Oportunidades para seu Negócio
PALESTRANTES:
Luiz Gustavo Barbosa - Fundação Getúlio Vargas
Ana Clevia Lima - Ministério do Turismo
Lara Chicuta Franco - coordenadora do Projeto Sebrae Nacional
CONTEÚDO: Aprenda com os especialistas da área como a competitividade pode significar transformação positiva. Saiba como tirar partido de uma saudável concorrência. Uma aula do Sebrae
Confira abaixo a programação do segundo dia, com destaque para a oficina de conhecimento com o presidente da Embratur, Flávio Dino (foto). Veja também a programação completa do primerio dia.
CONGRESSO DA ABAV — Brasil bem sucedido – oportunidades e novas atitudes para o turismo
2º DIA
QUINTA-FEIRA, 20 DE OUTUBRO
Local: Pavilhão 5 do Riocentro
PAINEL
12h30 às 13h15
TEMA: O Segredo dos melhores promotores do Brasil
MODERADORES:
Gustavo Syllos - diretor Forma & Conteúdo
Claudia Brazil - executiva de Contas da Esferatur
Mílvia Santos - executiva de Contas da Tam
Ivan Mauro - executivo de Contas da Costa Cruzeiros
OFICINAS DO CONHECIMENTO
Primeira Rodada — das 13h30 às 14h
1 - Estratégia e Promoção do Brasil - Os Novos Rumos e Planos do Turismo para os Próximos Anos
PARTICIPANTES:
Flávio Dino - presidente da Embratur
William Périco - presidente eleito da Abav-SP
Bel Mesquita - secretária Nacional de Políticas do Turismo do Ministério do Turismo
CONTEÚDO: Como as ações do Ministério do Turismo na promoção do Brasil no Exterior podem beneficiar o seu negócio e como participar da Copa e das Olimpíadas
2 - Estratégias bem-sucedidas na Mídia Digital
PARTICIPANTE: André Porto Alegre - diretor comercial da Circuito Digital e blogueiro do Meio&Mensagem
CONTEÚDO: O que é mídia digital e como tirar proveito dessa nova ferramenta
3 - Responsabilidade Civil:Quando o Fornecedor de Viagens e Produtos Turísticos é o Responsável
PALESTRANTE: Joandre Ferraz - advogado Abav
CONTEÚDO: Como ter garantias de bons serviços de um fornecedor? Apresentação dos direitos e deveres dos fornecedores e distribuidores de viagens
4 - Alternativas e Práticas no Turismo de Luxo
PALESTRANTE: Ralf Aasmann - diretor geral da Emirates Airline no Brasil
CONTEÚDO: Passo a passo do que é necessário saber sobre o crescente mercado de luxo. Apresentações com recomendações imperdíveis
Segunda Rodada — das 14h15 às 14h45
5 - Sites Vendas Coletivas: oportunidade ou ameaça para o agente de viagens?
PALESTRANTES: Benjamin Gleason - diretor geral e CFO do Groupon Brasil
Júlio Vasconcellos - CEO Peixe Urbano
CONTEÚDO: Entenda os avanços dos sites de vendas coletivas e como promovem e distribuem viagens. Este é um novo canal de vendas ou de promoção? Uma ameaça ou vantagem para as boas marcas no segmento de viagens? E o agente de viagens também pode participar?
6 - A nova atitude do agente de viagens: vendedor ou conselheiro?
PALESTRANTE: Luis Paulo Luppa - presidente da Trend Operadora
CONTEÚDO: Segredos de sucesso do especialista para os agentes de viagens
7 - Relação Fornecedores e Distribuidores de viagens: você sabe negociar?
PALESTRANTE: Gustavo Syllos - diretor da Forma & Conteúdo
CONTEÚDO: A arte de negociar bem com recomendações práticas de como criar uma relação de confiança com o fornecedor
8 - Como Tornar as Inovações Rentáveis
PALESTRANTE: Luiz Carlos Barboza - ex-diretor Sebrae Nacional especializado em Gestão e LCB Consultoria
CONTEÚDO: Apresentação sobre inovação e retorno financeiro na mesma ação. Veja quais são os riscos e suas consequências
9 - Segmentação: Eles Estão Dando Certo – Produtos para Adolescentes
PALESTRANTE: Fábio Depret - sócio-diretor da Forma Turismo
CONTEÚDO: Apresentação de como descobrir e abrir novos caminhos na agência de viagens. Você pode achar o seu. Conheça a experiência de quem está crescendo com isso. A Forma é agência e operadora de viagens revelação na habilidade de encontrar novos caminhos para a profissão. De festas de formaturas em colégios do interior paulista, passaram a contratar charteres para os Estados Unidos
Terceira Rodada — das 15h15 às 15h45
10 - Traga o conceito de Hospitalidade para sua Agência: Gabriela Otto Entrevista Copacabana Palace
PALESTRANTE: Gabriela Otto - diretora da GO Consultoria
CONTEÚDO: Ouça a experiência de quem lida diariamente com um público diferenciado. Ter hospitalidade é quesito para conquistar o cliente. Gentileza gera gentileza vendas e mais clientes! Sua agência pode imitar o que fazem os hotéis no que refere-se a serviços e atendimento
11 - O poder do boca-a-boca virtual
PALESTRANTE: Alessandro Lima - CEO da E-Life - Inteligência de Mercado
CONTEÚDO: Como participar com competência das mídias sociais. Entrar ou não entrar nesta poderosa rede? Sua marca e produtos podem fazer sucesso, mas há regras a seguir e trabalho a fazer
12 - Relações de Consumo: Atitudes que afetam as Agências de Turismo
PALESTRANTE: Marcelo Oliveira - CMO Advogados
CONTEÚDO: Saiba o que não fazer quando estiver atendendo um cliente. Conheça as recomendações práticas de quem sabe o que o cliente não quer. E a lei exige
13 - Mercado GLS: Como Atender este segmento?
PALESTRANTE: Oswaldo Valinote - vice-presidente da Associação Brasileira de Turismo GLS
CONTEÚDO: Especialista vai explicar tudo o que você precisa saber sobre este importante e lucrativo segmento. Apresentação de quais produtos e comunicação funcionam e são recomendáveis
14 - Pesquisa Inédita: Quem é o viajante Brasileiro?
PALESTRANTE: Caco de Paula - editor-chefe da Abril - Pesquisa realizada por IBOPE e CNC
CONTEÚDO: Pesquisa conta qual perfil do viajante brasileiro: o que quer, como quer e para onde quer ir. Inédito
Quarta Rodada — das 16h às 16h30
15 - Pesquisa Inédita: Conheça quem é o viajante Estrangeiro!
PALESTRANTE: Sarah Albrecht - Sebrae
CONTEÚDO: Especialista em viagens fala sobre o perfil do viajante estrangeiro no Brasil: o que quer, como quer e o que mais lhe interessa. Especial conteúdo para empresas de receptivo
16 - Seguro de Responsabilidade Civil : até onde vai a responsabilidade da agência de viagens para com seu passageiro?
PALESTRANTE: Mario Gasparini - diretor da Interface Seguros
CONTEÚDO: Ouça o que o especialista diz sobre o que fazer quando o vulcão estoura ou o rio transborda e seu passageiro está viajando. É possível se precaver? De quem é a culpa?
17 - Boas Práticas: Hotelaria Adaptada, Ocupação 100%!
PALESTRANTE: José Fernandes Franco - proprietário do Hotel Campo dos Sonhos
CONTEÚDO: Recomendações de um hoteleiro que tem quase 100% de ocupação o ano todo depois que tornou seu hotel adaptado para pessoas com deficiência e da terceira idade
OFICINA Sebrae - Horário especial: 16h - 17h
PAINEL: Como a Competitividade dos Produtos Turísticos cria Oportunidades para seu Negócio
PALESTRANTES:
Luiz Gustavo Barbosa - Fundação Getúlio Vargas
Ana Clevia Lima - Ministério do Turismo
Lara Chicuta Franco - coordenadora do Projeto Sebrae Nacional
CONTEÚDO: Aprenda com os especialistas da área como a competitividade pode significar transformação positiva. Saiba como tirar partido de uma saudável concorrência. Uma aula do Sebrae