Rodrigo Vieira | 01/04/2017 15:30

Veja em fotos: o que está sendo ensinado na Ancoradouro

Confira em imagens as principais novidades do 26º Encontro

Tania Naldony, da Delta, Marcelo Lyra, da Gol, e Eliza Kim, da Air France-KLM

ATIBAIA (SP) - Desafios, salas temáticas, gincanas, perguntas e respostas e ambientes sensoriais. É com muita criatividade que as marcas expositoras deste 26º Encontro Ancoradouro, no Bourbon Atibaia, em São Paulo, capacitam os agentes de viagens presentes. Como de praxe, a cada sessão de 20 minutos os profissionais trocam de sala e ficam por dentro dos produtos e novidades dos parceiros da empresa de Campinas (SP).

"O 26º Encontro Ancoradouro é uma prova de que seguimos investindo e acreditando no agente de viagens como o único distribuidor dos serviços da empresa", reforçou o presidente da Ancoradouro, Juarez Cintra Neto.

Vale ressaltar a ação conjunta entre as parceiras Air France-KLM, Delta e Gol. Cada uma pegou uma sala, que funciona como uma espécie de "Escape Room", isto é, jogos cada vez mais populares em que os participantes têm de achar, em grupo, um enigma para escapar do local. Os agentes que no acumulado somarem o menor tempo, ganharão um prêmio surpresa das três parceiras ao final do Encontro Ancoradouro. A Delta atualizou os agentes com a chegada do A330 até o fim do ano, de 293 assentos, para operar de Guarulhos a Nova York (JFK) e Detroit. O equipamento já faz Guarulhos-Atlanta e Galeão-Atlanta.

A Gol novamente ressaltou um de seus destaques, o wi-fi a bordo, que completará 100% da frota até 2018, tal como o banco de couro, que também vai equipar todas as aeronaves. Air France destacou a classe La Premiere e a KLM falou sobre o bom retorno que o Dreamliner tem tido dos passageiros nas rotas entre Rio e Paris.

A seguir, confira em fotos o que mais vem sendo capacitado por grande parte dos expositores no 26º Encontro Ancoradouro:

PANROTAS / Emerson Souza

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M. Gloria Barros, da Air France-KLM, que passou aos agentes as informações da classe La Premiere, que tem cabine individual, como se fosse um quarto, podendo transformá-la em dupla ou tripla. Pelo lado da KLM, o Dreamliner com wi-fi a bordo no Rio de Janeiro, "que está tendo um ótimo feedback dos passageiros"

PANROTAS / Emerson Souza

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Avianca Brasil revelou que pretende crescer 20% este ano. Aérea terá seis novos A320neo, dos quais quatro chegam em junho. São 50 aeronaves e 24 aeroportos cobertos no Brasil. Em quiz, agentes aprenderam que GRU-SSA é a rota de maior participação da Avianca, e que, além do wi-fi, aérea tem maior espaço entre as poltronas no mercado

PANROTAS / Emerson Souza

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Franklin Gomes e Fábio Marasca, da South African Airways. Por meio de um quiz interativo, eles reforçaram os sete voos semanais partindo de Guarulhos a Joanesburgo a bordo da novidade A330-300 de 249 assentos. Star Alliance e programa de leilão de assentos em executiva também foram destaques

PANROTAS / Emerson Souza

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Danillo Barbizan, da Delta, e Anderson Salvá, da Air France-KLM. Parceiras, as aéreas colocaram executivos de todas as marcas em cada sala de capacitação. Delta destaca ainda que o A330 passará a fazer GRU-JFK ainda em 2017, em vez do atual B767

PANROTAS / Emerson Souza

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Francine Gomes, Bruna Freitas e Luciana Barbosa, da Aeromexico, que lança neste semestre mais voos internacionais como para Seul, na Coreia do Sul, Calgary, no Canadá, e Detroit, nos Estados Unidos

PANROTAS / Emerson Souza

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Rosa Shida e Luis Antonio Camelo, da United, passaram para os agentes as bases da parceria que a norte-americana tem com Avianca Brasil e Azul, que tem codeshare partindo de Viracopos a Orlando, por exemplo. A classe Polaris e a fácil conexão em Washington também foram ressaltadas

PANROTAS / Emerson Souza

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Claudia Shishido e Ian Gillespie, da Avianca Holdings. Uma das missões foi explicar aos agentes de viagens que pode ocorrer uma fusão entre Avianca Internacional e Avianca Brasil, mas o processo é lento, portanto o atendimento ainda é separado. Conforto a bordo foi outro argumento de vendas, além de boa conexão no Aeroporto de Bogotá

PANROTAS / Emerson Souza

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Hugo Silva Franco e Sandra Passetto, da Air Canada. Companhia mostra aos agentes sua nova imagem que já estampa o 787-900, inclusive voando ao Brasil. O visto eletrônico facilitado,o câmbio favorecido perto do dólar estadunidense e o novo voo para Taipei, em Taiwan, são algumas das expectativas da Air Canada virar uma das dez melhores aéreas do mundo. Sandra ainda reforça o comissionamento de 6% aos agentes e o fato de não vender direto

PANROTAS / Emerson Souza

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Roberto Oliveira, da Travel Ace, que capacita os agentes de viagens sobre a nova regulamentação Susep, e as condições diferenciadas para os agentes que compram por meio do sistema da Ancoradouro, o E-Fácil Plus

PANROTAS / Emerson Souza

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Fernando Salazar, Talita Macari e Ancelmo Leão, do Bourbon, um dos anfitriões do evento, que destacou a recente abertura em Vitória, novo aplicativo para hóspedes dos resorts de Atibaia e Foz do Iguaçu, novo centro de convenções em Atibaia, que será aberto em 2018, além de tarifa agente e prateleira de produtos diversificada

PANROTAS / Emerson Souza

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Ricardo Amaral, da R11, representante da Royal Caribbean, Azamara e Celebrity na América Latina, anunciou durante o Encontro Ancoradouro que sua companhia agora responde comercialmente pela Pullmantur. Vendas da armadora espanhola serão feitas via Bookeasy, sistema de reservas da R11

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Clara Irigoyen, do Turismo da Espanha, que no Encontro Ancoradouro apresenta seu novo aplicativo, minhaespanha.com.br, "um sistema completo, em português e gratuito voltado para os agentes e aos turistas. Suas funções deixarão os usuários por dentro da diversidade em meio a tanta diversidade dos produtos espanhóis."

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Viviane Simão, Márcia Silva, Alessandra Feitosa e Érico Martins, da Air Europa. Aérea capacita os agentes com o wi-fi a bordo na rota Guarulhos-Madri, que já está disponível. O Boeing 787 chega em dezembro deste ano

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Gabriele Lopes, do Visit Tampa Bay, e Andrea Gabel, do Turismo de St. Petesburg Clearwater, na Flórida. Localização, praias líderes no Tripadvisor, vida cultural e "o pôr do sol mais lindo da Flórida" foram itens aprendidos pelos agentes em relação aos destinos vizinhos

PANROTAS / Emerson Souza

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Daniel Aragon e Thiago Grandizoli, da Iberia-British, que esteve à disposição dos agentes para esclarecer detalhes da fusão

PANROTAS / Emerson Souza

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Vaucir Teixeira, Cristiane Silveira e Joaquim Domingos, da Azul, que reforça todos seus serviços, destaque para TV a bordo, aplicativo multifuncional, estacionamento Virapark em Viracopos, A320neo adquirido recentement. Voos internacionais a Lisboa, Fort Lauderdale e Orlando também foram assuntos mencionados

PANROTAS / Emerson Souza

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Quiz da Tap incentivou os agentes a adivinhar os principais argumentos de venda da aérea portuguesa no Brasil. A Tap conecta Lisboa a dez cidades brasileiras, e conta ainda com o programa stopover, que agora cobre todos seus destinos domésticos. Com isso, os passageiros que tiverem tais locais como seus destinos finais poderão incluir escalas curtas em Lisboa e Porto, o que proporciona a possibilidade de conhecer esses destinos sem custo extra.

PANROTAS / Emerson Souza

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Ana Beatriz di Pietro, do Turismo de Las Vegas. Destino comemora recorde de 42,9 milhões de visitantes em 2016 e está na expectativa para o lançamento do projeto Resort World, um investimento de US$ 4 bilhões. Hotel ficará próximo ao Wynn e abrirá em 2018

PANROTAS / Emerson Souza

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Bruno Melo e Cristiane Cortizo, da Copa Airlines. Além do hub das Américas os múltiplos destinos atendidos, aérea tem o seguinte argumento de vendas: "Por US$ 5 mil você vai a Miami deitado na executiva da concorrência, mas por US$ 2,5 mil você vai a Miami com a Copa com extremo conforto"

PANROTAS / Emerson Souza

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Thiago Souza e Dorival Ubertini, do Rio Quente Resorts, que reforça os principais atributos do resort de Caldas Novas e de Marulhos

PANROTAS / Emerson Souza

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Ambiente temático da Avianca Holdings, para reforçar conforto e serviço a bordo

PANROTAS / Emerson Souza

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Amadeus incluirá sua plataforma de carro no sistema Ancoradouro, o E-Facil Plus, e lança a novidade aos agentes. "Temos o melhor webservice na categoria", garante a empresa de tecnologia

PANROTAS / Emerson Souza

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Por meio de realidade virtual, agentes entraram a bordo das aeronaves British e Iberia. Com vídeo institucional, Iberia treinou agentes sobre a nova classe economy premium, que fica entre a econômica e a executiva. A British reforçou o fim da utilização do Jumbo. Termos da fusão entre ambas também foi mencionado

PANROTAS / Emerson Souza

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Daniela Hatadani, Marcus Moura, Vivian Oliveira e Rafaela Mazzari. Latam Airlines começou a voar de Congonhas a Bauru (SP) em março, uma ligação muito importante a ser compartilhada com agentes do interior paulista, maioria neste Encontro Ancoradouro. Companhia também reforçou operação de inverno de São Paulo a Bariloche, que será feita entre 1º de julho e 13 de agosto. Latam Entertainment, via wi-fi, é outro ponto da capacitação

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