AUSTIN – Durante a conferência da Hotel Sales and Marketing Association International (HSMai), muitas pesquisas e muitos estudos são apresentados cobrindo os principais temas do encontro: otimização de receitas, distribuição, mídias sociais e crescimento da indústria.

A sempre inquietante questão para a hotelaria que é a correta seleção do set competitivo (agora já abreviado por aqui em compset) pode ser decisiva nos resultados dos planos de marketing.

Em uma pesquisa realizada pela STR Analytics, junto a mais de 28 mil hotéis nos Estados Unidos, desde econômicos até luxo, apareceram dados interessantes. Confira:

- menos de 2% usam mais de um set competitivo;

- dia de hotéis em um set é de 5,53 hotéis;

- a média de um hotel ser listado é de 5,32, ou seja, o hotel é listado na mesma proporção que lista outros em seu set competitivo;

E como garantir que seus concorrentes estejam sendo acompanhados por você?

- atualizar o set no mínimo uma vez por ano;

- quais outros cinco hotéis o hóspede usaria se nenhum do set estivesse disponível?;

- eventos especiais devem ser avaliados, pois podem alterar dramáticamente seu set;

- avaliar se não existem concorrentes em outros Estados (principalmente para pequenos hotéis independentes, que vivem grandes sazonalidades, como hotéis de montanha, de neve ou de praia);

- garantir que os ítens básicos como localização, tarifa, instalações e serviços estejam dentro de parâmetros justos, ou seja, não escolha o concorrente errado já nestes itens;

- Nas OTA´s (On-line Travel Agencies), o set pode ser o mesmo, entretanto, lá você poderá obter infromações de seu concorrente que não obteria em nenhum outro lugar: os comentários dos hóspedes. Portanto, avalie com cuidado este rico universo de compartilhamento.

Os associados à HSMai têm acesso a todas as apresentações e pesquisas apresentadas durante o evento. Informações sobre como se associar pode ser obtidas com a PMWeb.

*Fonte: O Portal PANROTAS viaja a convite da PMWeb