Pesquisa realizada nos Estados Unidos pela Hotels.com, empresa do grupo Expedia, mostrou que internet sem fio gratuita é o item mais desejado pelos hóspedes de hotéis. Segundo a pesquisa, 38% dos entrevistados apontaram o wi-fi grátis como o item mais desejado, seguido pelo café da manhã gratuito, opção de 27% deles. Entre o público com mais de 60 anos, no entanto, esse ranking é invertido: 34% preferem café da manhã gratuito, enquanto 27% desejam que o wi-fi já esteja incluído no valor das diárias. Em terceiro lugar, a pesquisa aponta estacionamento gratuito (18%).

A pesquisa questionou os hóspedes também em relação a alguns hábitos, como o de levar itens dos quartos de hotéis. Entre os entrevistados, 66% afirmaram não levar nunca nada do apartamento, mas 14% disseram levar toalhas, enquanto 12% afirmaram levar livros ou revistas nas malas, ao deixar os hotéis.