O gerente de Suporte para a Vertical de Hotéis da Bematech, empresa de soluções para o mercado hoteleiro, Rodrigo Rico, foi nomeado vice-presidente do SOAB (Software Advisor Board) do HDI Brasil. A divisão já existe nos Estados Unidos e iniciou-se aqui em maio deste ano por iniciativa do próprio empresário.

O grupo tem como objetivo discutir negócios referentes ao mercado de software e suporte, além de orientar a indústria sobre as melhores práticas no atendimento ao cliente. Também fazem parte do grupo executivos de outras importantes empresas do setor, como TOTVS, LINX, Senior, Mega Sistemas e PC Sistemas.

O HDI foi fundado em 1989 e hoje é uma das maiores associações do mundo de profissionais do mercado de help desk/service desk e suporte ao cliente, e no Brasil já possui dois comitês - Field Advisory Board e Strategic Advisory Board.