A Swiss Quality Hotels (SQH), que participa da WTM Latin America 2014, divulga o novo programa, o Happy Guest. Com essa iniciativa, o cliente pode customizar todo o quarto, escolhendo desde os amenities até as cores das toalhas nos banheiros.

De acordo com o diretor de Vendas e Marketing da SQH, Amjad Nashashibi, a rede, que já possui dois empreendimentos fora da Suíça (uma na Itália e um na Alemanha), criou o programa "como uma forma de fidelizar o cliente e atendê-lo melhor forma possível desde o momento de sua chegada até a hora da partida".

Nos hotéis da rede, Nashashibi destacou ainda a possibilidade de o próprio hóspede decidir qual é o item mais importante para sua estada, seja uma vaga gratuita no estacionamento ou sinal wi-fi gratuito.