Conhecida por sua atuação e credibilidade no ramo de alimentação e restaurantes, a Zagat, editora que publica os guias de restaurantes ao redor do mundo, divulgou nesta terça-feira, 15, a primeira pesquisa sua desde 1997 com consumidores de locação de veículos. Foram entrevistados 786 clientes, com média de mais de 11 locações por ano cada um. A Hertz foi a vencedora em 14 das 18 categorias da pesquisa; a Enterprise venceu em três e a National em um. Uma surpresa foi a segunda colocação da National no ranking geral, à frente da Avis.

Confira os resultados (acesse também blog.zagat.com).

VEÍCULOS – Hertz, National, Avis, Enterprise e Alamo

SERVIÇO – Hertz, National, Enterprise, Avis e Alamo

RANKING GERAL – Hertz, National, Avis, Enterprise e Alamo

CONFIANÇA – Hertz, National, Avis, Enterprise e Alamo

POPULARIDADE – Hertz, Enterprise, Avis, National e Budget

MAIS VALOR AO DINHREIRO PAGO – National, Enterprise, Hertz, Avis e Alamo

A Enterprise ganhou nos quesitos: locação em lojas fora de aeroporto, bons negócios e promoções e experiência na retirada do veículo

A Hertz liderou, ainda em: business travel, viagens de lazer, equipe de atendimento no balcão, quiosques de auto-atendimento, experiência na devolução do veículo, programa de fidelidade, experiência no shuttle até a locadora, opções ecologicamente corretas, website e aluguel em aeroportos