O sócio-diretor da seguradora Ifaseg, Mario Gasparini, ministrou há pouco uma palestra concorrida na Vila do Saber sobre o que o profissional do turismo precisa saber antes de vender produtos.

O nível de exigência na prestação de serviço foi a base da apresentação do dirigente, que deixou claro a responsabilidade do agente de viagens dentro da cadeia do turismo. “O mercado atua no limite, e isso pode trazer dissabores que geralmente desembocam no agente de viagens. Por isso, os agentes devem pressionar o mercado e exigir o máximo de qualidade na prestação de serviços”, recomenda ele.

Falando sobre questões jurídicas, Gasparini foi direto: “o agente de viagens é o responsável solidário de todo o setor. Ele é o elo de ligação com o consumidor, portanto, quanto mais profissional for a venda de produtos e serviços, menos dor de cabeça terão as empresas”, explica, lamentando o fato de brigas judiciais – o famoso “pequenas causas” -, estar sempre a favor do consumidor.