Franqueados CVC agora esperam foco em produto
O presidente da Associação Brasileira dos Distribuidores de Serviços de Turismo (ABDtur), Edgar Toledo, falou ao Portal PANROTAS sobre as recentes mudanças de contrato entre as franqueadas e a CVC, sobre a chegada de Luiz Eduardo Falco à presidência, e, claro, o retorno de Valter Patriani.
O presidente da Associação Brasileira dos Distribuidores de Serviços de Turismo (ABDtur), Edgar Toledo, falou ao Portal PANROTAS sobre as recentes mudanças de contrato entre as franqueadas e a CVC, sobre a chegada de Luiz Eduardo Falco à presidência, e, claro, o retorno de Valter Patriani. Segundo Toledo, os proprietários de loja CVC ficaram satisfeitos com os novos contratos. Sobre o retorno de Patriani, ele afirma que sua expertise vale mais que qualquer currículo e que faltou, nesses últimos dois anos, foco e criatividade em produtos, algo que deve ser resolvido agora com a dobradinha Falco/Valter. A associação conta com 525 franquias CVC (de um total de 740 lojas)
PORTAL PANROTAS — Como vocês receberam a notícia dessa volta de Valter Patriani para comenda Vendas e Marketing?
EDGAR TOLEDO — Ele sabe tudo sobre operações e vendas. Isso vale mais que qualquer currículo. O Valter é o líder que reconhece o problema e age na hora. Não espera. Estamos animados e contentes com esse retorno, especialmente nesse momento em que assinamos um contrato que considero bom com a CVC.
PP — Como ficou a relação com a CVC pós-negociação dos novos contratos?
TOLEDO — A realização está estabilizada. O contrato está muito bem definido, passível de ser cumprido. Agora o foco é nos produtos, o que precisava de atenção. Todos dizem que o mundo mudou, então precisava de mais criatividade nessa área de produtos. O que não acontecia na gestão passada por desconhecimento dos produtos turísticos mesmo.
PP — Como as lojas veem a concorrência do mercado on-line? Acham que a CVC precisa tomar alguma medida a respeito?
TOLEDO — As lojas estão cheias, a demanda bem grande e há mercado para quem quer comprar sua viagem de forma assistida. De qualquer forma, a realidade on-line é inegável e temos no novo contrato dispositivos que não excluem as lojas em um futuro momento de investimento maior da CVC na internet.
PP — Com o Falco você já se reuniu?
TOLEDO — Sim, duas vezes e foi muito bom. Ele é prático e conhecedor. Brinco que com ele não precisamos usar mais que quatro palavras para explicar algo. Como disse, com ele e Patriani a CVC vai conseguir focar no que faltou nesses dois últimos anos.
PORTAL PANROTAS — Como vocês receberam a notícia dessa volta de Valter Patriani para comenda Vendas e Marketing?
EDGAR TOLEDO — Ele sabe tudo sobre operações e vendas. Isso vale mais que qualquer currículo. O Valter é o líder que reconhece o problema e age na hora. Não espera. Estamos animados e contentes com esse retorno, especialmente nesse momento em que assinamos um contrato que considero bom com a CVC.
PP — Como ficou a relação com a CVC pós-negociação dos novos contratos?
TOLEDO — A realização está estabilizada. O contrato está muito bem definido, passível de ser cumprido. Agora o foco é nos produtos, o que precisava de atenção. Todos dizem que o mundo mudou, então precisava de mais criatividade nessa área de produtos. O que não acontecia na gestão passada por desconhecimento dos produtos turísticos mesmo.
PP — Como as lojas veem a concorrência do mercado on-line? Acham que a CVC precisa tomar alguma medida a respeito?
TOLEDO — As lojas estão cheias, a demanda bem grande e há mercado para quem quer comprar sua viagem de forma assistida. De qualquer forma, a realidade on-line é inegável e temos no novo contrato dispositivos que não excluem as lojas em um futuro momento de investimento maior da CVC na internet.
PP — Com o Falco você já se reuniu?
TOLEDO — Sim, duas vezes e foi muito bom. Ele é prático e conhecedor. Brinco que com ele não precisamos usar mais que quatro palavras para explicar algo. Como disse, com ele e Patriani a CVC vai conseguir focar no que faltou nesses dois últimos anos.