Abav-SP se posiciona no caso do fechamento de Designer
Confira e-mail enviado ao Portal PANROTAS pelo presidente da Abav-SP, Marcos Balsamão, explicando o papel da entidade e o que está sendo e pode ser feito no caso Designer
O que esperar de uma associação de classe? Qual seu papel? Muitos agentes de viagens estão cobrando da Abav uma postura em relação ao fechamento de fornecedores, como a Designer Tours, e os consequentes e possíveis prejuízos às agências ou outros membros da cadeia produtiva do turismo.
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Confira abaixo e-mail enviado ao Portal PANROTAS pelo presidente da Abav-SP, Marcos Balsamão, explicando o papel da entidade e o que está sendo e pode ser feito no caso Designer:
"Lamentando o noticiado encerramento das atividades da Designer Tours e ciente dos comentários de agentes de viagens questionando que medidas a Abav, no caso, de São Paulo, irá adotar para auxiliar os que tenham intermediado e pago serviços por ela oferecidos que não serão prestados, cumpre esclarecer o que segue:
1. As principais atividades estatutárias da Abav-SP, em prol de seu objetivo de congregar e defender interesses legítimos das agências de turismo regularmente constituídas e em funcionamento no Estado de São Paulo são as voltadas ao aprimoramento de sua eficiência e qualidade.
2. Nesse mister, mantém o Fórum Executivo de associadas, para intercâmbio de experiências e informações, e planeja, promove, organiza, apoia e realiza inúmeras ações para sua capacitação.
3. Uma delas, disponibilizada pioneiramente pela Abav-SP, desde 2009, foi o acompanhamento do desenvolvimento e implantação do seguro de responsabilidade civil para agências de turismo, que oferece diversas proteções, inclusive contra a não entrega de serviços pelos fornecedores.
4. E o fez atenta ao fato de que, no regime de livre concorrência em que elas atuam no mercado, como, inclusive, expressa o Código de Ética da entidade, esse risco é inerente ao seu negócio de intermediação, agravado pela probabilidade de serem solidariamente responsabilizadas por tais fatos.
5. Nesta linha, cabe à Abav-SP buscar implementar ferramentas que permitam a cada agência de turismo melhor avaliar, evitar ou minimizar tais riscos próprios a qualquer atividade.
6. Sem embargo, a entidade está à disposição de suas associadas para buscar conciliar e arbitrar seus interesses com as possibilidades da Designer ou de qualquer outro fornecedor que deixe de prestar os serviços intermediados e pagos.
7. Isto posto, a recomendação imediata e concreta que cabe na esfera de atuação da Abav-SP é a de suas associadas formalizarem as tentativas de contato com a empresa em questão, de modo que possam demonstrar o cumprimento de seu dever de assistência ao consumidor.
É o que temos a esclarecer, diante das informações disponíveis, que tendem a ser complementadas nos próximos dias, como já foi hoje mesmo, com a notícia de que a parte aérea dos programas comercializados estaria garantida.
Cordialmente,
Marcos Balsamão
Presidente da Abav-SP”
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Confira abaixo e-mail enviado ao Portal PANROTAS pelo presidente da Abav-SP, Marcos Balsamão, explicando o papel da entidade e o que está sendo e pode ser feito no caso Designer:
"Lamentando o noticiado encerramento das atividades da Designer Tours e ciente dos comentários de agentes de viagens questionando que medidas a Abav, no caso, de São Paulo, irá adotar para auxiliar os que tenham intermediado e pago serviços por ela oferecidos que não serão prestados, cumpre esclarecer o que segue:
1. As principais atividades estatutárias da Abav-SP, em prol de seu objetivo de congregar e defender interesses legítimos das agências de turismo regularmente constituídas e em funcionamento no Estado de São Paulo são as voltadas ao aprimoramento de sua eficiência e qualidade.
2. Nesse mister, mantém o Fórum Executivo de associadas, para intercâmbio de experiências e informações, e planeja, promove, organiza, apoia e realiza inúmeras ações para sua capacitação.
3. Uma delas, disponibilizada pioneiramente pela Abav-SP, desde 2009, foi o acompanhamento do desenvolvimento e implantação do seguro de responsabilidade civil para agências de turismo, que oferece diversas proteções, inclusive contra a não entrega de serviços pelos fornecedores.
4. E o fez atenta ao fato de que, no regime de livre concorrência em que elas atuam no mercado, como, inclusive, expressa o Código de Ética da entidade, esse risco é inerente ao seu negócio de intermediação, agravado pela probabilidade de serem solidariamente responsabilizadas por tais fatos.
5. Nesta linha, cabe à Abav-SP buscar implementar ferramentas que permitam a cada agência de turismo melhor avaliar, evitar ou minimizar tais riscos próprios a qualquer atividade.
6. Sem embargo, a entidade está à disposição de suas associadas para buscar conciliar e arbitrar seus interesses com as possibilidades da Designer ou de qualquer outro fornecedor que deixe de prestar os serviços intermediados e pagos.
7. Isto posto, a recomendação imediata e concreta que cabe na esfera de atuação da Abav-SP é a de suas associadas formalizarem as tentativas de contato com a empresa em questão, de modo que possam demonstrar o cumprimento de seu dever de assistência ao consumidor.
É o que temos a esclarecer, diante das informações disponíveis, que tendem a ser complementadas nos próximos dias, como já foi hoje mesmo, com a notícia de que a parte aérea dos programas comercializados estaria garantida.
Cordialmente,
Marcos Balsamão
Presidente da Abav-SP”