Atendimento a bordo de British é realizado com iPads
Os tripulantes da British Airways estão usando iPad para atendimento a bordo. Com a utilização do tablet, o objetivo é que os comissários tenham um conhecimento prévio das preferências dos passageiros e ofereçam um serviço personalizado e exclusivo. O iPad permite identificar onde cada passageir
Os tripulantes da British Airways estão usando iPad para atendimento a bordo. Com a utilização do tablet, o objetivo é que os comissários tenham um conhecimento prévio das preferências dos passageiros e ofereçam um serviço personalizado e exclusivo.
O iPad permite identificar onde cada passageiro está sentado, com quem está viajando e qualquer solicitação de refeição especial que possa ter feito. Os tripulantes contam com uma lista de informações como horários, manuais de segurança e atualizações do atendimento aos clientes.
Além disso, qualquer problema a bordo pode ser registrado com os funcionários da companhia que estão em terra, antes do embarque, para que a solução possa ser providenciada durante o voo.
“O iPad já nos permite oferecer um serviço mais personalizado a bordo, mas as possibilidades para o futuro são infinitas. Já estamos recebendo um ótimo retorno dos nossos tripulantes e passageiros. Seu uso permite que a tripulação possa oferecer um serviço atencioso e tratar os passageiros como verdadeiros hóspedes”, disse o responsável pela área de satisfação do cliente, Bill Francis.
O iPad permite identificar onde cada passageiro está sentado, com quem está viajando e qualquer solicitação de refeição especial que possa ter feito. Os tripulantes contam com uma lista de informações como horários, manuais de segurança e atualizações do atendimento aos clientes.
Além disso, qualquer problema a bordo pode ser registrado com os funcionários da companhia que estão em terra, antes do embarque, para que a solução possa ser providenciada durante o voo.
“O iPad já nos permite oferecer um serviço mais personalizado a bordo, mas as possibilidades para o futuro são infinitas. Já estamos recebendo um ótimo retorno dos nossos tripulantes e passageiros. Seu uso permite que a tripulação possa oferecer um serviço atencioso e tratar os passageiros como verdadeiros hóspedes”, disse o responsável pela área de satisfação do cliente, Bill Francis.