A Bematech CMNet, divisão de soluções tecnológicas para o setor hoteleiro da Bematech, quer ampliar sua participação entre os hotéis independentes, já que a maior parte de seus clientes é formada por hotéis de redes. E também ampliar sua internacionalização. “Já estamos presentes com bases em três países, Portugal, Argentina e Chile, e temos nossos sistemas instalados em 13. Mas vamos ampliar essa participação”, diz Bruno Primati, diretor da Bematech CMNet.

Mas a empresa garante que seu grande desafio mesmo é seguir trabalhando para gerar mais negócios para os hotéis clientes por meio da ampliação da oferta junto às agências e OTAs e ao melhor aproveitamento de cada canal. “Com as mudanças no comércio eletrônico, os hotéis estão dando mais atenção ao gerenciamento de canais e consequente otimização de receitas”, afirma. Por conta disso, o executivo destaca a criação de uma nova área de conhecimento dentro da CMNet, de channel management.

No que diz respeito ao atendimento dos hotéis, uma conquista da companhia foi a possibilidade de unir sua essência, que é a de softwares de gestão, com soluções de hardware, o que é possibilitado pela expertise da controladora da empresa, a Bematech. “Antes tínhamos os softwares, mas não entrávamos com o hardware. Agora, além de soluções completas de gestão para o hotel e seus restaurantes, podemos oferecer desde sistemas totalmente integrados aos equipamentos e terminais, mesmo com restaurantes terceirizados ou vários fornecedores”, explica Primati.

O diretor considera que em 2013 o mercado de tecnologia para a hotelaria teve um primeiro trimestre bem aquecido e um segundo trimestre mais lento. “Mas com os vários hotéis que serão abertos no País, as perspectivas para os próximos tempos são bastante boas”, afirma, lembrando que a Bematech teve seu sexto trimestre consecutivo de crescimento em 2013.