Uma pesquisa realizada pela Sita, empresa que atua no segmento de comunicação e soluções de TI para o transporte aéreo, aponta que o investimento nos aeroportos do mundo inteiro em TI deve chegar a US$ 6 bilhões em 2013.

O estudo revela que os aeroportos estão confiantes em relação ao futuro, mesmo com instabilidade econômica de diversos mercados. Aproximadamente 90% dos aeroportos esperam que os seus custos com TI aumentem ou mantenham-se estáveis em 2014, com o foco principal em melhorar a experiência do passageiro. O resultado segue uma taxa de crescimento Compound Annual Growth Rate (CAGR) de 12% no investimento em TI nos últimos três anos, que ultrapassou a taxa CAGR de 2,83% dos aeroportos em receita.

De acordo com o CEO da SITA, Francesco Violante, os aeroportos continuam a investir em tecnologia da informação para melhorar serviços e operações. “A pesquisa desse ano mostra que os passageiros estão no centro deste investimento. Como o tráfego de passageiros aumenta a cada ano e os aeroportos visam melhorar a experiência dos mesmos, a tecnologia fornece soluções essenciais para isso, apesar das oscilações nas receitas aeroporto.”

Até 2016, aproximadamente 95% dos aeroportos planejam investir em aplicativos móveis para fornecer informações de status de voos e, também, auxiliar os passageiros a navegar pelo aeroporto. Além deste montante, 75% dos aeroportos vão oferecer serviços por meio de mídias sociais para os passageiros em 2016, contra os 56% atuais. Em 2016, os passageiros poderão despachar as bagagens através do autoatendimento, com mais de 80% dos aeroportos mundiais oferecendo impressão de etiquetas de bagagens e assistência para o despacho de bagagens.