Pesquisa realizada pelo Intercontinental Hotels Group (IHG) com dez mil viajantes em 13 países revelou a importância dos smartphones nas viagens. Quase 40% dos viajantes afirmam que seu smartphone é o item mais importante para se levar nas férias. E 67% disseram que o utilizarão todos os dias. Com isso, um em cada dez viajantes contabiliza uma média de 70 horas on-line durante as férias – quase 20% do tempo real passado em férias de duas semanas.

A pesquisa revelou ainda que o smartphone está substituindo rapidamente o tradicional cartão postal, com 64% dos entrevistados dizendo que usam o aparelho para enviar mensagens de texto a amigos e outros 32%, para falar com amigos e familiares pelo Skype, durante as férias. E compartilhar é prazeroso para os viajantes: um em dez pesquisados disse que isso é tão agradável como as próprias férias.

Planejar as férias é, aproximadamente, metade da diversão – 45% dos viajantes disseram que é a melhor parte das férias. E mais de um terço deles (37%) declararam que passam mais de um dia pesquisando.

A vice-presidente sênior da IHG para Marketing de Fidelidade dos Clientes, Susanna Freer Epstein, declarou que “a IHG é uma marca e uma empresa voltada para o cliente. Usamos informações para prever as tendências e comportamentos dos clientes. Essa pesquisa mostra como a tecnologia de comunicação mobile está revolucionando a experiência de férias – desde possibilitar que viajantes sonhem com suas férias e planejá-las a ajudá-los a desfrutar a viagem e compartilhar suas experiências com os amigos e familiares”.