Empresa especializada em soluções de tecnologia para setor de turismo, a Amadeus desenvolveu um projeto que traz um novo modelo de atendimento aos clientes: o Executivos 2.0. O objetivo da iniciativa é adicionar métodos consultivos ao conhecimento dos executivos de contas da empresa, para que estes orientem e acompanhem as necessidades do cliente.

“Nesse novo cenário onde os clientes exigem um novo posicionamento da equipe comercial, é necessário que os profissionais desenvolvam características consideradas essenciais no novo panorama do mercado, como assertividade, conhecimento, bom relacionamento, autoconfiança e foco”, destaca o country manager da Amadeus para o Brasil, Mario Ponticelli.

O projeto pretende também substituir os padrões tradicionais de vendas, por um novo modelo chamado de “venda de ideias”, no qual os profissionais adquirem um perfil mais ativo e dinâmico. Com este modelo, os profissionais se aprofundam mais na relação entre as partes e na apresentação das ofertas, além de serem mais qualificados, para garantir que o cliente seja atendido com uma solução que realmente atenda suas necessidades.