2014: reduzir custos é prioridade de gestores de viagens
Reduzir custos, de formas inovadoras, é a prioridade dos gestores de viagens neste ano, de acordo com a sexta edição do CWT Travel Management Priorities. O estudo elaborado pela Carlson Wagonlit Travel
Reduzir custos, de formas inovadoras, é a prioridade dos gestores de viagens neste ano, de acordo com a sexta edição do CWT Travel Management Priorities. O estudo elaborado pela Carlson Wagonlit Travel ouviu 970 gestores em todo o mundo, identificando sete prioridades dos profissionais para 2014. A lista de prioridades, na ordem, tem ainda o aumento da adesão de ferramentas on-line; a otimização dos processos de viagem; a promoção do programa de viagens; reformulação da política de viagens; desenvolvimento de estratégia móvil; e reforço da responsabilidade social corporativa.
Na América Latina, 80% dos gestores de viagens disseram que encontrar formas inovadoras de redução de custos é a principal prioridade para este ano, à frente da otimização dos processos, com 76% de citações, e da reformulação de políticas de viagens, prioritária para 59% dos entrevistados. Os gestores de viagens da América Latina são os mais focados do mundo, segundo a pesquisa, em otimizar processos e reduzir custos, mas apenas 42% deles apontaram como prioridade estimular os programas de viagem.
Na América do Norte, a redução de custos também é a prioridade para 70% dos gestores, seguida pela divulgação dos programas de viagens, com 62% e pelo crescimento de soluções online, com 53%. Na Europa, Oriente Médio e África (Emea), apesar de 66% elegerem a busca de novas formas de redução de custos como prioridade, o crescimento na adoção de ferramentas on-line é o destaque, tendo 53% das respostas, seguido de perto pela otimização dos processos, com 52%.
Na Ásia-Pacífico, 73% elegeram a busca de novas formas de redução de custos como prioridade, seguido pela otimização de processos, com 63%, e pela ampliação de ferramentas on-line, com 55%."Reduzir custos ainda é a principal prioridade para os gestores de viagens de todo o mundo", comentou o vice-presidente executivo de Marketing Global e Estratégia Empresarial da CWT, David Moran. "No entanto, o maior foco na experiência do viajante marca um novo capítulo, positivo para o setor. Estamos trabalhando de forma inovadora para ajudar os gestores de viagens a alcançar seus objetivos de economia e, ao mesmo tempo, ir além das expectativas do viajante desde a reserva a gestão de custos."
Na América Latina, 80% dos gestores de viagens disseram que encontrar formas inovadoras de redução de custos é a principal prioridade para este ano, à frente da otimização dos processos, com 76% de citações, e da reformulação de políticas de viagens, prioritária para 59% dos entrevistados. Os gestores de viagens da América Latina são os mais focados do mundo, segundo a pesquisa, em otimizar processos e reduzir custos, mas apenas 42% deles apontaram como prioridade estimular os programas de viagem.
Na América do Norte, a redução de custos também é a prioridade para 70% dos gestores, seguida pela divulgação dos programas de viagens, com 62% e pelo crescimento de soluções online, com 53%. Na Europa, Oriente Médio e África (Emea), apesar de 66% elegerem a busca de novas formas de redução de custos como prioridade, o crescimento na adoção de ferramentas on-line é o destaque, tendo 53% das respostas, seguido de perto pela otimização dos processos, com 52%.
Na Ásia-Pacífico, 73% elegeram a busca de novas formas de redução de custos como prioridade, seguido pela otimização de processos, com 63%, e pela ampliação de ferramentas on-line, com 55%."Reduzir custos ainda é a principal prioridade para os gestores de viagens de todo o mundo", comentou o vice-presidente executivo de Marketing Global e Estratégia Empresarial da CWT, David Moran. "No entanto, o maior foco na experiência do viajante marca um novo capítulo, positivo para o setor. Estamos trabalhando de forma inovadora para ajudar os gestores de viagens a alcançar seus objetivos de economia e, ao mesmo tempo, ir além das expectativas do viajante desde a reserva a gestão de custos."