“Não confundir tradição com acomodação”: Conextravel celebra 30 anos mirando o futuro
CEO Fernando Santos fala da importância da adaptação e do relacionamento com clientes e parceiros
RIBEIRÃO PRETO (SP) - “Trinta anos não são resultado de uma única decisão. São consequência de milhares de relações construídas ao longo do tempo”. É em tom de esperança e gratidão que Fernando Santos, CEO da Conextravel, celebra as três décadas de atuação da empresa.
Em entrevista ao Portal PANROTAS, Santos contou que a Conextravel nasceu de um sonho, em 1996, e que, ao longo de todos esses anos, a agência nunca teve dificuldades para se adaptar às mudanças e às novas demandas do mercado.
“O tempo não espera, e ele nos mostrou que, se existe uma tendência ou algo novo surgindo, não devemos lutar contra, mas sim abraçá-lo. Dessa forma, estaremos sempre um passo à frente."
E essa capacidade de adaptação pode ser observada nos investimentos mais recentes da Conextravel. Para ampliar uma visão integrada de viagens, despesas e pagamentos corporativos, a empresa vem investindo em tecnologia, inteligência artificial e novos modelos de gestão.
O executivo explica que o objetivo é utilizar inteligência artificial e automação para antecipar necessidades, personalizar experiências, eliminar atividades operacionais, apoiar os gestores na tomada das melhores decisões e permitir que os colaboradores estejam ainda mais presentes nos momentos de maior valor dos clientes.
"Continuamos acreditando profundamente em conhecer o cliente, cuidar da experiência do viajante, construir relações sustentáveis com fornecedores e estar presentes quando o fator humano realmente faz a diferença. A tecnologia precisa ampliar essa capacidade, e não afastar as pessoas. Estamos construindo uma Conextravel mais digital, integrada, inteligente e escalável, sem perder a cultura que nos trouxe até aqui."
Preparada para o futuro
Para os próximos anos, a Conextravel pretende manter o ritmo de transformação, com crescimento, ganho de escala e incorporação de novas capacidades tecnológicas, sem abrir mão da proximidade com clientes e parceiros.
“O futuro da Conextravel passa por crescer, ganhar escala e incorporar novas capacidades tecnológicas, mantendo uma característica que consideramos inegociável: ser uma empresa próxima, acessível e comprometida com os resultados de nossos clientes."
Com os olhos voltados para o futuro, Fernando Santos acredita que o próximo ciclo será marcado pelo equilíbrio entre a essência construída ao longo de 30 anos e a disposição para continuar se reinventando.
"O mais importante para os próximos 30 anos é não confundir tradição com acomodação. Nosso desafio é preservar a essência enquanto transformamos todo o restante. Acreditamos que essa combinação entre confiança, proximidade e capacidade de reinvenção é justamente o que mantém a Conextravel relevante após 30 anos e preparada para o próximo ciclo."
