Dados ajudam a otimizar tempo e processos na gestão de viagens
O business intelligence não é apenas sobre relatórios de produtividade, ele traz benefícios diretos para os clientes e para a gestão de viagens.
Muitas empresas gastam mais tempo extraindo dados de diferentes fontes e construindo gráficos do que de fato analisando resultados e desenvolvendo estratégias. No mundo de viagens corporativas não é diferente.
Marluce Balbino
Alexandre Oliveira, da HRS, e Catherine Sharpe, da ITW
No entanto, a quantidade da dados ajudam a otimizar tempo e processos para facilitar a tomada de decisão, ter novos insights e agregar valor ao negócio da empresa. O business intelligence não é apenas sobre relatórios de produtividade, é mais que isso. Ele traz benefícios diretos para os clientes – os viajantes – e para a gestão de viagens.
“O setor mudou drasticamente nos últimos anos. O que costumava ser algo mais tático, hoje é mais baseado em algoritmos. As oportunidades que os dados apresentam nos tornam líderes e verdadeiros influenciadores dentro da empresa. Os insights extraídos ajudam a influenciar nossos stakeholders e beneficiar nossos clientes”, explica a diretora global de Viagens e Eventos da ITW, Catherine Sharpe.
Os dados estão aí para realmente ajudar a tirar um pouco do operacional e trazer números que impactem na gestão de viagens. O que não era possível antigamente, hoje traz vantagens e ajuda a dissecar o que o gestor ou a TMC está fazendo. Eles trazem oportunidades de cavar savings e oferecer melhores serviços aos viajantes, que são o principal ativo da empresa.
Segundo o diretor da HRS na América Latina, Alexandre Oliveira, big data, dados estruturados e insights ajudam a oferecer valores de benchmarking ao seu público. “Você pode quantificar precisamente quais são seus savings, quais as tarifas para cada cliente e muito mais. O nível de informação de negociação acaba sendo elevado”, explica.
