Do check-in aos eventos: hotéis aceleram digitalização para o viajante corporativo
Redes e hotéis investem em melhorias, novas aberturas e tecnologia para o viajante corporativo
Reservas de grupos em tempo real, automação de processos de RFP, integração automática de programas de fidelidade aos OBTs e centros de convenções renovados marcam os investimentos das principais redes hoteleiras para o mercado corporativo em 2026.
Com foco em tecnologia, conectividade de alta performance e espaços adaptados ao trabalho remoto e híbrido, as redes apostam em soluções que reduzem fricção na jornada de reservas e ampliam o relacionamento com TMCs, gestores de viagens e organizadores de eventos.
Accor
A Accor está lançando globalmente, em março deste ano, uma funcionalidade de reservas online para grupos no site de seu programa de fidelidade, o ALL.com, permitindo a confirmação digital de até 30 apartamentos nos mais de 5,7 mil hotéis da rede no mundo. O novo serviço permite disponibilidade e tarifas em tempo real, confirmação em minutos e alcance global, reduzindo etapas, eliminando negociações e levando mais autonomia para quem organiza eventos e viagens de grupos.
Além disso, a rede deu um passo estratégico com o lançamento do seu primeiro comitê de clientes, o FIP – Fórum de Inovação e Parceria, um projeto que, segundo a Accor, tem transformado a maneira como se conecta e trabalha com o mercado de viagens corporativas, desde 2024. O comitê reúne líderes de operações das principais TMCs do País para discutir desafios reais da jornada de viagens, como uso do cartão virtual (VCN), distribuição e padronização de processos entre hotéis.
Fidelização e reconhecimento
O programa de fidelidade para organizadores, antes conhecido como ALL Meeting Planner, evoluiu para ALL Accor Meeting & Events. Segundo a Accor, ele continua sendo a espinha dorsal do relacionamento da rede com o público B2B, e agora mais do que nunca. “O programa se consolida como um dos principais diferenciais da Accor para o B2B, onde os organizadores acumulam pontos a cada evento e reserva de grupo, com possibilidade de resgate em hospedagens, experiências e outros benefícios, além de progressão de status. A fidelização passa a atuar como ferramenta estratégica de relacionamento, ampliando o retorno para empresas e profissionais que concentram seus eventos e viagens na rede”, destaca um comunicado da rede francesa.
Do outro lado da viagem, a Accor também avança na integração automática do ALL Accor às plataformas de reservas corporativas (OBTs - Online Booking Tools). O objetivo da iniciativa, é garantir que o número de membro do ALL Accor seja inserido e migrado automaticamente desde o momento da reserva do hóspede, criando uma experiência fluida, personalizada e com benefícios imediatos, garantindo que o número de associado acompanhe a reserva desde a origem. O resultado é pontuação automática, experiência mais fluida para o viajante, maior engajamento das empresas e ganhos operacionais para toda a cadeia.
Atlantica
Em 2025/2026, a Atlantica realizou investimentos estratégicos no mercado corporativo, com foco no fortalecimento do portfólio, na evolução tecnológica e na ampliação do relacionamento com o trade. Um marco importante, segundo Guilherme Martini, VP Sênior de Operações, Vendas e Marketing da Atlantica Hospitality International, foi a inauguração do Radisson RED Ibirapuera em 2025. Outro fato relevante foi a ampliação do portfólio de hotéis com as marcas da família Transamerica, fechando em 2025 com 46 hotéis das marcas Transamerica, Transamerica Fit, Transamerica Executive e Transamerica Collection.
Além disso, a companhia priorizou investimentos contínuos em tecnologia, implementando automação nos processos de RFP, carregamento tarifário e melhorias em sistemas de distribuição. Essas inovações, de acordo com a Atlantica, facilitaram a integração com canais B2B, proporcionando maior acessibilidade para empresas, TMCs e Travel Techs ao inventário da companhia, retirando fricção do processo e agilizando o fluxo de reservas.
Dentre os investimentos no corporativo, a Atlantica também avançou na conectividade de alta performance em seus hotéis, reconhecendo que o acesso à internet de qualidade é essencial para o viajante corporativo. Ainda, para atender às exigências de trabalho remoto e híbrido, os quartos foram projetados ou adaptados com ergonomia adequada para longas jornadas de trabalho, enquanto as áreas comuns da maior parte do portfólio foram estruturadas para oferecer ambientes de coworking informal.
Blue Tree
A Blue Tree Hotels está com duas novidades estratégicas para segmento de viagens e eventos corporativos. Entre elas, o fortalecimento de sua presença no Centro-Oeste com o Blue Tree Premium Sorriso (MT), localizado em uma das regiões mais relevantes do agronegócio brasileiro. O município atravessa um momento de forte crescimento econômico e expansão da malha aérea, impulsionado pelo agro, o que amplia o potencial do destino para viagens corporativas, eventos e encontros de negócios ligados ao setor.
Outro destaque é o Blue Tree Daj Resort, em Ribeirão Claro (PR), este mais focado no setor de eventos. Com apenas 50 apartamentos, o hotel possibilita a locação integral da unidade para encontros de pequeno e médio porte, oferecendo uma experiência praticamente exclusiva para empresas, marcas ou grupos. O complexo conta ainda com sala de eventos dentro do hotel e um grande salão em prédio anexo, ambos pertencentes à unidade, o que amplia as possibilidades para a realização de eventos personalizados, especialmente em períodos de menor ocupação.
BWH Hotels
A BWH Hotels destaca para o mercado corporativo os mais de 200 hotéis adicionados ao seu portfólio em 2025 e outros 230 no pipeline, com forte expansão em grandes cidades com intenso movimento comercial e alta demanda corporativa, com destaque para propriedades como:
- WorldHotels Acueducto Guadalajara (Guadalajara, México);
- Best Western Plus Hotel San Diego (Medellín, Colômbia);
- Wenlan Hotel Northern Hangzhou (Hangzhou, China);
- Velvet Hotel Manchester, WorldHotels Crafted (Manchester, Inglaterra).
A rede também aponta o crescimento do portfólio de extended stay (@HOME by Best Western, Executive Residency by Best Western e SureStay Studio by Best Western), ideal, segundo a BWH, para executivos em realocação e viagens corporativas recorrentes.
Na América Latina, são 40 projetos no pipeline, "criando oportunidades para contratos corporativos regionais e a expansão de contas multinacionais", destaca a rede.
ICH
A ICH Administração de Hotéis destaca para o segmento corporativo as novas aberturas do último ano, com o Tru by Hilton Chapecó, propriedade com 137 quartos na cidade catarinense, e o Intercity Curitiba 7 de Setembro, propriedade com salas de eventos para até 90 pessoas que marca o terceiro hotel da bandeira na capital paranaense.
Além dos dois empreendimentos, a mais nova abertura da ICH aconteceu no início deste ano, em fevereiro, com o Intercity Campinas (SP), primeiro hotel da marca na região. O empreendimento é fruto de uma conversão de bandeira, movimento cada vez mais presente na estratégia de expansão da empresa, que aposta na requalificação de ativos hoteleiros já consolidados para acelerar o crescimento com eficiência operacional.
Localizado na Avenida Aquidabã, no centro da cidade, o Intercity Campinas possui 196 apartamentos, piscina, academia, restaurante e salas de eventos. “Campinas é um mercado importante para a ICH, com demanda consistente ao longo do ano e grande relevância para o Turismo de negócios. A inauguração do Intercity Campinas reforça nossa estratégia de crescimento, ao incorporar um ativo bem localizado e com alto potencial de performance, que passa a se beneficiar da força da marca Intercity e do nosso modelo de gestão”, afirma o diretor de Expansão da ICH, Sérgio Bueno.
Meliá
Com 21 hotéis em operação na América do Sul e quatro novas aberturas previstas entre 2026 e 2028, a Meliá destaca, para o segmento corporativo, o Meliá PRO Corporate, plataforma B2B para reservas e cotações em tempo real. A solução, que já possui mais de 500 mil empresas cadastradas, promete “transformar viagens corporativas em experiências mais confortáveis e vantajosas, oferecendo comodidade, descontos exclusivos e recompensas acumuláveis que podem ser convertidas em momentos de lazer”, explica a Meliá.
A plataforma possui diversos benefícios para a viagem em todas as etapas do processo: Antes da viagem, oferece serviços de reservas dedicados e check-in online. Durante a estada, acesso a espaços de trabalho, Wi-Fi Premium, água mineral cortesia, ferro a vapor disponível, 10% de desconto em room service ou restaurantes selecionados e mais. No pós, oferece acúmulo de pontos MeliáRewards, até 25% de desconto adicional com código corporativo e exclusividades conforme o nível do programa (White, Silver, Gold, Platinum).
O que vem por aí na Meliá
A Meliá está preparando quatro aberturas para os próximos anos: Em 2026, o The Meliá Collection Lima, no Peru, deve abrir as portas. Para o ano que vem, INNSiDE La Reserva Costa del Este, na Argentina, é a inauguração em destaque. Em 2028, Gran Meliá Ushuaia e The Meliá Collection Bariloche, ambos na Argentina, estão com aberturas previstas. Já entre as novidades em operação está o Cusco La Paccha Affiliated by Meliá, aberto desde o início de 2026.
Rosewood São Paulo
O Rosewood São Paulo aposta em sua parceria exclusiva com o Terminal BTG Pactual, único terminal privado da América Latina, localizado no Aeroporto Internacional de Guarulhos. Agora, os hóspedes de todas as categorias de suítes do Rosewood São Paulo possuem acesso preferencial ao Terminal BTG Pactual, que oferece uma logística personalizada desde a chegada ao aeroporto.
O benefício inclui um trecho de transfer (ida ou volta), café da manhã - servido no restaurante ou na acomodação, early check-in ou late check-out mediante disponibilidade, além do serviço dedicado de mordomo e concierge do hotel.
No embarque internacional, todo o processo, do check-in à imigração, acontece em um ambiente silencioso, eficiente e acolhedor, acompanhando o passageiro com um serviço cinco estrelas. Em voos domésticos, a experiência se repete, com seleção de bebidas e aperitivos para antes ou depois da viagem. late check-out mediante disponibilidade, além do serviço dedicado de mordomo e concierge do hotel.
No desembarque internacional, o passageiro é recebido diretamente na porta da aeronave por um concierge e conduzido ao terminal em um transporte privativo Volvo. Imigração e alfândega são feitas em áreas reservadas.
Já sua gastronomia é assinada pelo chef Ivan Ralston, do premiado restaurante Tuju, com um à la carte que traduz Rosewood São Paulo Rosewood São Paulo Terminal BTG Pactual brasilidade com técnica apurada (incluso na decolagem). Para completar a experiência, a coquetelaria leva a assinatura de Ricardo Miyazaki, do The Punch Bar, eleito o melhor bartender de São Paulo, com drinks personalizados de acordo com o gosto de cada passageiro (oferecidos na decolagem e no pouso).
Sheraton São Paulo
O Sheraton São Paulo WTC Hotel garante que segue investindo de forma consistente na excelência da experiência do hóspede, com foco em bem-estar e conforto constante de sua infraestrutura.
Em 2025, o hotel passou por um amplo retrofit em seus quartos, reforçando o compromisso com modernidade, funcionalidade e acolhimento. Em 2026, esse movimento evolui com o retrofit da Suíte Master, que recebeu melhorias estruturais e de design.
Reconhecido como um hotel topo de mercado, o Sheraton também se diferencia por suas parcerias duradouras e estratégicas, como com o BSOP (Brazilian Series of Poker) e a Fórmula 1, ambas com mais de cinco anos de relacionamento contínuo. Essas parcerias refletem a solidez da marca e o posicionamento do hotel como referência em hospitalidade premium, sempre acompanhados de investimentos constantes em estrutura, serviços e experiência do cliente.
Wish
O Grupo Wish aponta investimentos para receber o viajante corporativo, com a reforma e melhoria de diversos espaços em empreendimentos pelo Brasil. Um dos destaques é o Prodigy Santos Dumont by Wish, que em 2025 celebrou a reinauguração de seu centro de eventos, com um espaço renovado após um retrofit completo do foyer, que foi ampliado para oferecer melhor circulação e maior capacidade para atender eventos com alta demanda de alimentos e bebidas.
Segundo o grupo, o Prodigy Santos Dumont by Wish tem uma importância estratégica no portfólio, respondendo por cerca de 40% dos eventos realizados em toda a rede. Além disso, 26% da receita do Prodigy Santos Dumont é proveniente do Mice.
Além dele, em agosto de 2025, o Hotel da Bahia by Wish retomou oficialmente seu nome original, utilizado desde a inauguração em 1952. A mudança integrou um projeto do Grupo Wish que combina preservação histórica com modernização da estrutura.
Com melhorias previstas para serem entregues por etapas até 2026, o projeto contempla a modernização dos demais andares do hotel, que possui 284 apartamentos no total (incluindo a suíte presidencial de 300 metros quadrados). O centro de eventos, que comporta até 1,5 mil pessoas em 13 salas moduláveis, também foi modernizado e permite múltiplas configurações para eventos corporativos e sociais.
Já o centro de convenções do Wish Serrano Resort, em Gramado (RS), passará por uma ampla reforma e permanecerá fechado nos meses de janeiro e fevereiro, reabrindo completamente renovado em março de 2026. De acordo com a rede, a modernização trará melhorias estruturais e tecnológicas voltadas especialmente ao mercado de eventos corporativos, ampliando a capacidade de atendimento a congressos, convenções e encontros empresariais de diferentes portes.
Wyndham Garden São Paulo Convention Nortel
Administrado pela Trull Hotels, o Wyndham Garden São Paulo Convention Nortel, na zona norte da capital paulista, vive uma fase de forte crescimento e reposicionamento estratégico, com foco na valorização da diária média e no fortalecimento do segmento de eventos corporativos.
De acordo com o gerente geral Dalmo Valim, o faturamento da unidade evoluiu de R$ 18,6 milhões em 2024 para R$ 26 milhões em 2025. A performance foi impulsionada por uma leitura mais precisa de mercado, adoção de ferramentas de inteligência comercial, mais proposição na hora de captar eventos e atuação dedicada de Revenue & Marketing dentro da própria operação.
Projetado desde a origem para receber conferências, com o seu Immensità Convention Center, que integra o complexo, o hotel se diferencia pela integração nativa entre hospedagem e centro de convenções. A localização reforça esse posicionamento: fica próximo à Rodoviária do Tietê, com acesso facilitado à Marginal Tietê, à Rodovia Dutra e ao Aeroporto Internacional de Guarulhos.
No segmento MICE, o hotel apresentou crescimento expressivo. Em 2025, a receita de eventos passou de R$ 1,9 milhão em 2024 para R$ 3,7 milhões, reflexo de uma estratégia ativa de conexão com expositores, patrocinadores e empresas que participam do calendário de grandes feiras e congressos da capital.
Paralelamente, o Wyndham Garden Nortel passa por um processo contínuo de revitalização. Cerca de 70% dos apartamentos já foram renovados, com melhorias em iluminação, conforto e tecnologia. Com 350 habitações - o menor quarto com 36 metros quadrados - e planos de modernização das áreas comuns, o hotel reforça sua proposta como um hub completo para eventos corporativos e hospedagem de padrão internacional.
O conteúdo acima é parte integrante do Anuário PANROTAS de Viagens Corporativas e Eventos 2026, edição especial que reúne análises, dados, entrevistas e listas estratégicas para os profissionais do segmento. Confira abaixo:
