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A programação da Imex Frankfurt, que terminou ontem (21), na Alemanha, concentrou debates sobre mobilidade estratégica, sustentabilidade aplicada, inteligência artificial, saúde mental, eficiência operacional e experiência do participante, temas que vêm ganhando espaço nas decisões de planejamento do setor.

O CEO da Tg.mob, Leandro Pimenta, visitou o evento para entender como os mercados globais enxergam o futuro do setor e identificar práticas que podem ser incorporadas à operação da empresa nos próximos anos.

Segundo o executivo, muitos dos debates apresentados durante a programação reforçam caminhos que a empresa já vem desenvolvendo no Brasil, especialmente na integração entre mobilidade corporativa, logística e experiência do participante, além do foco na sustentabilidade.

“O mercado internacional já trata a mobilidade como parte da arquitetura da experiência, e não apenas como um item operacional. Ele entende que a experiência começa muito antes da abertura do credenciamento. Ela começa no convite, no deslocamento, na chegada ao aeroporto, no transporte, na espera e no retorno para casa”, afirma o executivo, que relata que a mobilidade apareceu conectada a temas como circulação inteligente, eficiência logística, redução de tempo de deslocamento e integração entre fornecedores, espaços e equipes operacionais.

ESG no centro

Outro ponto observado por Pimenta durante a feira foi a mudança na forma como a sustentabilidade é tratada pelo setor. Em vez de campanhas de posicionamento, a programação focou em medidas aplicáveis à operação, incluindo gestão de deslocamentos, escolha de fornecedores locais, redução de impacto logístico e desenho de jornadas mais eficientes.

“A sustentabilidade discutida na Imex está muito ligada à operação. O debate saiu do discurso e entrou em decisões práticas, principalmente relacionadas à mobilidade, logística e eficiência. Isso impacta diretamente a forma como os eventos serão planejados daqui para frente”, diz Pimenta.

A programação também evidenciou o avanço das discussões sobre saúde mental e bem-estar dentro da indústria de eventos. Conteúdos relacionados à performance humana, pausas estratégicas, acolhimento, equilíbrio de agenda e construção de experiências mais saudáveis passaram a ocupar espaço central na feira.

IA como estratégia

A inteligência artificial apareceu ao longo da programação como ferramenta aplicada à produtividade. Pimenta destaca que um dos principais pontos observados na feira foi a consolidação de um modelo de uso da IA voltado à eficiência operacional e à melhoria da experiência do cliente, abordagem que a Tg.mob já vem aplicando em suas operações e processos internos.

“O mercado não busca tecnologia pela tecnologia. A discussão está em como usar IA para reduzir atrito operacional, acelerar decisões e liberar as equipes para atividades mais estratégicas e voltadas ao cliente. Esse é um movimento que a nossa empresa já vem incorporando na operação, principalmente para dar mais agilidade aos processos e melhorar a gestão das jornadas de mobilidade”, completa.