PANROTAS / Filip Calixto

O diretor consultivo de Soluções para América Latina e Caribe da SAP Concur, Wagner André, apresentou no MOVE Talks, durante o MOVE nesta segunda-feira (17), como a tecnologia preditiva, impulsionada por inteligência artificial e dados, já está transformando a forma como empresas e viajantes corporativos tomam decisões – muitas vezes antes mesmo da reserva ser feita.

A SAP, que registrou receita global de 34,1 bilhões de euros em 2024, tem na SAP Concur cerca de 10% desse resultado, com mais de 80 mil clientes em 175 países. O executivo destacou também que a SAP já investiu 1,5 bilhão de euros em inteligência artificial, com foco em agentes autônomos (agentic AI) capazes de tomar decisões e executar ações sem intervenção humana, aprendendo continuamente com grandes volumes de dados estruturados e não estruturados.

Esses agentes de IA – agora disponíveis também em português do Brasil – funcionam com modelos avançados de linguagem e aprendizado profundo, oferecendo autonomia, adaptabilidade e foco em objetivos corporativos.

“Estamos falando de sistemas que se moldam às necessidades do viajante e do negócio, aprendem com os dados e reajustam comportamentos para gerar melhores resultados”, afirma.

André reforçou que a gestão eficiente de viagens sempre esteve baseada em quatro pilares: 1 – gestão de pessoas, 2 – gestão de negócios, 3 – gestão de processos e 4 – tecnologia em sua máxima capacidade. A inteligência artificial, agora, amplia o potencial de cada um deles.

Entre as funcionalidades da SAP Concur já disponíveis, estão:

• Resultados preditivos e personalizados já na busca de reservas, baseados no perfil do viajante;
• Cumprimento automático da política de viagens, garantindo compliance sem esforço manual;
• Estimativas realistas de custo, que vão além de aéreo, hotel e terrestre, incluindo alimentação, mobilidade urbana e despesas extras;
• Automação total ou parcial de aprovações, de acordo com o perfil e cultura da empresa.

“Se a empresa é mais conservadora, a IA consegue pedir aprovação antes mesmo de o gasto acontecer; se é mais flexível, a tecnologia pode executar toda a jornada automaticamente”, explica.

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