PANROTAS / Filip Calixto

A Blis AI aproveita este Travel Tech Hub Day 2026, realizado nesta segunda-feira (24), no Tivoli Mofarrej, em São Paulo, para apresentar na prática como sua tecnologia de inteligência artificial pode ser incorporada à operação de agências de viagens, especialmente no segmento corporativo.

A startup, que foi lançada oficialmente no Lacte no início deste ano, levou ao evento soluções voltadas tanto ao viajante final quanto às equipes que ficam nos bastidores do atendimento.

Segundo Rafael Cohen, CEO da Blis AI, a proposta é fazer com que a agência de viagens consiga colocar a inteligência artificial em contato direto com seu cliente sem abrir mão da atuação humana.

No caso das viagens corporativas, a solução permite que o viajante faça solicitações pelo WhatsApp, acompanhe fluxos de aprovação e siga as políticas de viagem da empresa no próprio canal.

“Hoje estamos falando principalmente de uma solução para agentes corporativos. A agência contrata a Blis e consegue oferecer um WhatsApp para o viajante final, que pode fazer o pedido de uma viagem corporativa e seguir todo o fluxo de aprovação dentro do WhatsApp”

Rafael Cohen, CEO da Blis AI

A plataforma também conta com aplicação da política de viagens e cancelamentos. Quando a demanda exige intervenção humana, o atendimento pode ser transferido para a equipe da agência. A lógica, segundo o CEO, não é substituir o agente, mas dar mais produtividade a quem está na operação.

“A gente sabe que a agência de viagens não vai sair do jogo. A IA não resolve tudo. E quando fazemos o transbordo para o atendimento humano, temos também uma solução de IA que ajuda o atendente dentro da agência a ter mais celeridade", complementou Rafael.

Um dos exemplos é Blis Mail, ferramenta que utiliza IA para interpretar e-mails recebidos pelas equipes de atendimento e preparar respostas. A tecnologia pode, por exemplo, identificar uma solicitação de cotação, compreender o cliente envolvido e considerar a política de viagens daquela empresa antes de estruturar uma resposta. O atendente então revisa a sugestão e pode utilizá-la para responder.

A estratégia amplia a atuação da Blis AI para além do contato direto com o viajante. De um lado, a IA pode automatizar parte da jornada do consumidor e do outro funcionar como uma espécie de copiloto para o consultor, reduzindo tarefas repetitivas e acelerando a resposta.

O TTH Day acontece em um momento de expansão da startup. Após o lançamento oficial no início do ano, a Blis já conta com mais de 60 agências utilizando a tecnologia. Já o restante de 2026 ainda deve ser marcado por aceleração da empresa, com novas aplicações da IA incorporadas à rotina das agências.

Patrocinadores Travel Tech Hub Day 2026

Argo Solutions, Benner, Blimboo, Blis AI, Clara, Copastur, CVC Corp, Flash, Fynt, HotelDO, Itaipu Parquetec, Jeeves, Lemontech, Ligai, Mobility, PassHub, Rhino, Smartlink e Vale Pay. Apoio do Tivoli Mofarrej.