RIVIERA ITALIANA — A bordo do Explora III, em pleno verão europeu no Mediterrâneo, Flavio Corrêa tem razões para estar feliz e otimista. Diretor comercial da Explora Journeys no Brasil desde antes do primeiro navio sair do estaleiro, ele acompanhou de perto a construção de uma marca que chegou ao País com pouco mais do que uma apresentação de slides e hoje figura entre os dez maiores mercados emissores da companhia no mundo.

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O Explora III está agora em pré-inauguração com convidados seletos do trade, incluindo brasileiros, e imprensa, incluindo a PANROTAS, rumo a Barcelona, de onde estreará oficialmente com hóspedes. São 461 suítes a partir de 35 metros quadrados, três novos conceitos gastronômicos e uma Owner's Residence assinada pela arquiteta Patricia Urquiola. Corrêa conversou com a PANROTAS sobre a trajetória da marca, o perfil do viajante brasileiro e o que vem por aí.

PANROTAS / Rodrigo Vieira

Spoiler: você verá a confirmação de dois itinerários pelo Rio Amazonas em 2027, com escalas em Manaus, Macapá, Santarém, Parintins e Alter do Chão.

PANROTAS — Você acompanhou a Explora Journeys desde antes do primeiro navio sair do estaleiro. Costuma dizer que tudo o que tinha, quando chegou, era um PowerPoint e uma maquete. Como foi construir uma marca do zero no Brasil, apresentando um produto que ainda não existia fisicamente, e o que mudou na percepção do mercado brasileiro desde então?

FLAVIO CORRÊA — Quando iniciamos a operação da Explora Journeys no Brasil, não havia um navio para visitar, uma experiência para vivenciar ou hóspedes para compartilhar suas impressões. Existia uma visão muito clara sobre o que a marca queria representar, e o nosso papel foi traduzir esse conceito para um mercado extremamente exigente. Desde o início, optamos por não vender apenas um produto, mas construir credibilidade. Investimos fortemente na formação do trade, em conversas individuais, eventos e experiências que antecederam os Insider's First Look, programa que, desde 2023, oferece a operadores e agentes de viagens a oportunidade de conhecer nossos navios, itinerários e diferenciais. Hoje, a percepção é completamente diferente. O mercado deixou de enxergar a marca como uma promessa para reconhecê-la como uma realidade em consolidação. A entrega consistente dos navios, a qualidade da experiência a bordo e o elevado nível de satisfação dos hóspedes fizeram com que essa confiança fosse construída de forma natural e sustentável.

PANROTAS — O Brasil já figura entre os seis ou sete maiores mercados em vendas para a Explora Journeys no mundo. O que explica esse desempenho tão expressivo?

CORRÊA — O resultado é consequência de uma estratégia consistente e de longo prazo. O Brasil sempre foi um mercado relevante para o turismo de luxo internacional, e um dos diferenciais foi entender que a Explora Journeys precisava ser desenvolvida localmente, respeitando as particularidades do mercado brasileiro e investindo fortemente na proximidade com o trade. Desde o início, construímos uma estrutura dedicada ao mercado, desenvolvemos parceiros estratégicos, investimos continuamente na capacitação dos agentes de viagens e acompanhamos de perto a evolução das vendas. Ao mesmo tempo, localizamos a operação para atender às necessidades do consumidor brasileiro, com iniciativas como a disponibilização de materiais e comunicação em português, atendimento dedicado ao mercado, além da possibilidade de pagamento parcelado em reais, um diferencial relevante mesmo no segmento de luxo. Esse conjunto de iniciativas transformou curiosidade em confiança e confiança em resultados. Hoje, o Brasil ocupa uma posição de destaque no desempenho global da Explora Journeys porque existe uma relação sólida entre a marca, os agentes de viagens e os clientes, construída com presença, consistência e uma estratégia verdadeiramente adaptada ao mercado brasileiro.

PANROTAS — O viajante brasileiro tem um perfil muito particular. Na sua visão, o que há no conceito da Explora Journeys que mais condiz com o gosto e o estilo de vida do brasileiro?

CORRÊA — O viajante brasileiro busca sofisticação, mas uma sofisticação que está na qualidade da experiência, na autenticidade, na atenção aos detalhes e na forma como é recebido. Esse perfil valoriza excelência em serviço e gastronomia, design elegante, espaços amplos e privacidade, mas sem excessos ou formalidades desnecessárias. Quer uma experiência personalizada, intuitiva e que ofereça liberdade para viver a viagem no seu próprio ritmo. Acreditamos que é justamente nessa visão de luxo que a Explora Journeys estabelece uma conexão tão forte com o mercado brasileiro. Nosso conceito de luxo contemporâneo combina um padrão extremamente elevado de qualidade com uma atmosfera acolhedora, sofisticada e descomplicada. É uma experiência que privilegia espaço, bem-estar, liberdade e personalização, fazendo com que o hóspede se sinta verdadeiramente à vontade.

PANROTAS — Quais são as suas expectativas para o Explora III em termos de demanda do mercado brasileiro, e o que ele traz de diferente em relação ao Explora I e II?

CORRÊA — Temos expectativas bastante positivas para o mercado brasileiro. A cada novo navio, observamos não apenas um aumento da demanda, mas também um amadurecimento da marca. O Explora III preserva todos os atributos que nos definem: design europeu contemporâneo, suítes espaçosas, excelência gastronômica, serviço intuitivo e uma atmosfera acolhedora, e representa também uma evolução natural desse conceito. Apresenta um lobby completamente redesenhado, uma nova Owner's Residence assinada por Patricia Urquiola e uma oferta gastronômica ampliada, com três novos conceitos exclusivos: The Cellar, The Chef's Table e Shore Club on 11. Também incorpora importantes avanços tecnológicos, sendo o primeiro navio da frota preparado para operar com gás natural liquefeito, um passo importante na estratégia de sustentabilidade da marca. Mais do que um novo navio, o Explora III demonstra que a Explora Journeys foi concebida desde o início como um projeto de longo prazo. Cada nova embarcação mantém a essência da marca, ao mesmo tempo em que aperfeiçoa continuamente a experiência do hóspede.

PANROTAS — Pensando especificamente no perfil do cliente brasileiro, o que você acredita que ele vai descobrir e se apaixonar no Explora III que ainda não havia experimentado nos navios anteriores?
CORRÊA — O cliente brasileiro costuma perceber rapidamente os detalhes e valoriza ambientes que transmitam sofisticação e personalidade. Acreditamos que irá se encantar com a evolução dos espaços sociais do Explora III, especialmente o novo lobby, completamente redesenhado para ser ainda mais convidativo e reforçar a sensação de estar em um elegante hotel boutique no mar. Outro destaque é a nova Owner's Residence assinada por Patricia Urquiola, que traduz de forma muito contemporânea a identidade de design da Explora Journeys. Além disso, as novas experiências gastronômicas e os ambientes inéditos tornam a vivência a bordo ainda mais rica e diversificada. Mas, acima de tudo, o brasileiro continuará se apaixonando pelo que talvez seja o maior diferencial da marca: a atmosfera. Existe uma sensação de bem-estar e liberdade que não pode ser medida por metragem, número de restaurantes ou especificações técnicas. É algo que se revela ao longo da viagem e faz com que muitos hóspedes descubram o nosso Ocean State of Mind.

PANROTAS — Os itinerários são um dos grandes atrativos da marca. Como você apresenta ao agente de viagens e ao cliente final a proposta de destinos da Explora Journeys, que vai do Mediterrâneo ao Alasca, passando pela Ásia, e quais rotas têm despertado mais interesse no Brasil?

CORRÊA — Os itinerários são cuidadosamente desenhados para proporcionar uma conexão mais profunda com cada lugar visitado. Isso se traduz em escalas mais longas, horários de chegada e partida que permitem aproveitar os lugares em diferentes momentos do dia, inclusive à noite, além de combinações menos convencionais de portos, que fogem dos roteiros mais tradicionais e favorecem uma descoberta mais autêntica de cada região. Para o agente de viagens, isso representa uma oportunidade de construir uma venda muito mais consultiva. Não estamos apenas oferecendo uma nova maneira de navegar, mas uma forma diferente de explorar o mundo, respeitando o tempo da viagem e valorizando cada destino. O Mediterrâneo continua sendo a principal escolha do mercado brasileiro, especialmente itinerários que incluem Itália, Grécia, França e Espanha, e não somente no verão europeu. Ao mesmo tempo, temos observado um crescimento muito consistente na procura pelo Alasca, impulsionado pelo interesse por natureza e experiências exclusivas, além do Norte da Europa e da Ásia a partir de 2027.

PANROTAS — Fale sobre o trabalho de educação e desenvolvimento do canal de agentes de viagens no Brasil. Como foi esse processo de capacitar o trade para vender um produto de luxo que, no início, muitos ainda não conheciam?

CORRÊA — Desde o início, entendemos que seria desafiador lançar uma marca de luxo completamente nova sem investir de forma consistente em educação e relacionamento, e o trade sempre esteve no centro da nossa estratégia de desenvolvimento no Brasil. Nosso trabalho foi muito além de apresentar as características dos navios da Explora Journeys. Precisávamos explicar o posicionamento da marca, o conceito de luxo contemporâneo através da vivência e, principalmente, ajudar o agente a identificar o cliente com maior aderência à proposta da nossa marca. Ao longo desses anos, investimos em viagens aos navios por meio dos Insider's First Look e em um acompanhamento muito próximo dos nossos parceiros, com treinamentos presenciais e online, webinars e eventos exclusivos. Esse contato permitiu que o mercado conhecesse a experiência na prática, desenvolvesse segurança para recomendá-la aos seus clientes, e muitos agentes se tornaram verdadeiros especialistas e embaixadores da Explora Journeys. Isso é reflexo de uma relação construída no longo prazo, baseada em proximidade, transparência e desenvolvimento conjunto.

PANROTAS — Em termos de crescimento de vendas, como você avalia a evolução ano a ano desde o lançamento? Há algum marco ou resultado que te surpreendeu positivamente e que ilustra bem o potencial do mercado brasileiro para a marca?

CORRÊA — A evolução tem sido consistente e acompanha o amadurecimento da marca no Brasil. Ao longo dessa trajetória, tivemos marcos importantes que contribuíram diretamente para esse crescimento. A implementação do pagamento parcelado em reais foi um deles, pois adaptou a experiência de compra às particularidades do mercado brasileiro e eliminou uma importante barreira comercial, mesmo no segmento de luxo. Mais recentemente, avançamos em outra frente estratégica: a localização da operação. Iniciamos a tradução de conteúdos para o português, ampliamos a equipe dedicada ao Brasil e passamos a oferecer atendimento por meio de um número de telefone local. Essas iniciativas reforçam nosso compromisso de proporcionar uma experiência cada vez mais próxima e alinhada às necessidades dos agentes de viagens e dos clientes brasileiros.

PANROTAS — A Explora Journeys se reforçou recentemente no Brasil com dois novos executivos, chegando a seis profissionais dedicados ao mercado. O que motivou essa expansão agora, e como essa equipe maior vai impactar o relacionamento com agentes e clientes?

CORRÊA — A ampliação da equipe reflete a excelente resposta que a Explora Journeys vem recebendo no mercado brasileiro desde o lançamento do Explora I e do Explora II. À medida que a demanda cresceu e a operação amadureceu, entendemos que era o momento de fortalecer nossa estrutura local para acompanhar essa evolução com o mesmo nível de excelência que caracteriza a experiência da marca. Hoje contamos com uma equipe dedicada exclusivamente ao mercado brasileiro, atendimento em português, um departamento de reservas especializado e suporte por meio do número local +55 11 2500-0458. Essa estrutura nos permite estar ainda mais próximos dos agentes de viagens, oferecendo um atendimento ágil, personalizado e alinhado às necessidades de cada parceiro.

PANROTAS — A confirmação de que um navio da Explora Journeys virá ao Brasil em 2027 é uma grande novidade. O que essa operação representa para a marca no país, e o que o viajante brasileiro pode esperar dessa experiência?

CORRÊA — Teremos em 2027, pela primeira vez, dois itinerários que incluem a navegação pelo Rio Amazonas, com embarque em Manaus. É uma experiência bastante singular dentro do portfólio e um momento importante para a nossa presença na América do Sul. Para a Explora Journeys, estar no Brasil vai muito além de incluir um novo destino no mapa. É o reconhecimento da relevância do mercado brasileiro e da riqueza natural e cultural da região dentro da estratégia global da marca. Para o viajante, será uma oportunidade de vivenciar o contraste entre o conforto e a sofisticação de um navio de ultra-luxo e um dos ecossistemas mais fascinantes do mundo. Navegar pelo Rio Amazonas e conhecer Manaus, além de Macapá, Santarém, Parintins e Alter do Chão, sob a perspectiva de uma viagem de luxo oferece uma experiência muito diferente dos roteiros tradicionais, unindo natureza, cultura e autenticidade.

A PANROTAS viaja a convite da Explora Journeys, com proteção Hero Seguros.