A Perfectrip esteve presente em mais uma edição da Virtuoso Travel Week (VTW), em Las Vegas (EUA), e voltou do evento com uma certeza: o luxo está mudando e talvez nunca tenha sido tão interessante trabalhar com viagens.

Confira um artigo da diretora de Vendas e Marketing da Perfectrip, Camila Molina, sobre sua percepção da feira de Turismo de luxo e do segmento em si.

"Hotéis, destinos, DMCs e advisors discutiram, no encontro, muito mais do que negócios; eles compartilharam uma mesma inquietação: como continuar surpreendendo clientes que já conheceram tanto do mundo? Como se manter atualizado, relevante e sempre um passo à frente do que eles esperam?

E, neste ano, algumas respostas ficaram muito claras. O luxo está cada vez menos relacionado ao que pode ser simplesmente comprado e mais ao que é difícil de acessar: tempo, personalização, conexões e experiências que realmente tenham significado.

Uma suíte maravilhosa continua sendo importante. Mas o que o cliente vai contar quando voltar para casa? Quem ele conheceu? O que conseguiu fazer que dificilmente faria sozinho? Como aquele lugar o fez sentir?

Na Perfectrip, esse movimento é percebido diariamente. Os clientes estão mais viajados, mais informados e, consequentemente, mais exigentes. Eles não querem necessariamente mais opções. Querem as opções certas.

E isso também está mudando o mapa do luxo. Destinos como Coreia do Sul, Arábia Saudita, Ruanda, Finlândia e Nova Zelândia aparecem cada vez mais nas conversas. Não porque Paris, Itália, Japão ou Maldivas perderam espaço, mas porque existe uma vontade crescente de descobrir o próximo lugar, viver algo novo e fugir do previsível.

Ao mesmo tempo, em uma indústria na qual os grandes hotéis conseguem entregar quartos lindos, gastronomia excelente e estruturas impecáveis, algo muito mais simples voltou a ser decisivo: hospitalidade.

Quem conhece o cliente? Quem lembra suas preferências? Quem consegue transformar um problema em solução? Quem faz alguém se sentir genuinamente esperado? Talvez seja justamente por isso que o relacionamento continue sendo uma das moedas mais valiosas desse mercado.

Para a Perfectrip, estar no Virtuoso vai muito além de participar da maior semana do ano para a indústria. É estar perto das pessoas que recebem seus clientes ao redor do mundo, fortalecer relações e, principalmente, levar a perspectiva do viajante brasileiro para essas conversas.

O Brasil ganhou voz no mercado de luxo

E esse foi outro sentimento muito forte desta edição: o Brasil ganhou voz. Hoje, o País é um mercado desejado e ouvido pelas principais marcas internacionais de hospitalidade. Eu integro o Virtuoso Hotels & Resorts Committee e o Hotels & Resorts Advisory Board, participando ativamente das discussões sobre hotelaria e levando também a perspectiva do mercado brasileiro para algumas das conversas que ajudam a direcionar os rumos da indústria de luxo dentro da rede.

No fim, em meio a milhares de reuniões, novidades e tendências, talvez a maior conclusão de Las Vegas seja justamente a mais humana.

Quanto mais tecnologia e informação estão à disposição, mais valiosos se tornam conhecimento, sensibilidade, curadoria e relacionamento. Continuar surpreendendo um cliente que já viu tanto do mundo é um desafio cada vez maior.

E talvez seja justamente isso que torne este mercado tão fascinante: sempre haverá um novo lugar para descobrir, uma nova história para contar e uma nova forma de viajar melhor."