Convenção CVC: franqueados compartilham dicas para sucesso de lojas e agências
Mesa-redonda trouxe experiências práticas de profissionais de diferentes regiões do País
JOÃO PESSOA - A Convenção de Vendas CVC 2026 chega ao último dia neste domingo (8). A programação de hoje teve início com um painel reunindo franqueados que estão na linha de frente das vendas da rede. A mesa-redonda trouxe experiências práticas de profissionais de diferentes regiões do País, que compartilharam estratégias, aprendizados e iniciativas responsáveis por resultados expressivos nas lojas.
Luiz Walter, master franqueado do Maranhão, destacou três pilares que considera fundamentais para o sucesso comercial: a escolha criteriosa do perfil dos candidatos, o treinamento constante da equipe e a manutenção e aprimoramento contínuo dos colaboradores. "Investir no desenvolvimento das pessoas e acompanhar de perto a evolução do time foi determinante para melhorar o desempenho da operação", diz.
Já Jéssica Mendes, franqueada da CVC em São Paulo, apontou as redes sociais como uma das principais alavancas de vendas. A empresária contou que há anos produz conteúdo em vídeo e decidiu explorar o interesse natural das pessoas por viagens para fortalecer sua presença digital.
“Todo lugar que eu ia e falava da CVC, todo mundo queria saber de viagens. É um assunto que interessa a todos e quis usar isso ao meu favor. E este processo envolveu testar diferentes formatos e mensagens capazes de despertar o desejo de viajar, sempre com informações claras e aproveitando tendências e destinos em alta"
Jéssica Mendes, franqueada CVC em São Paulo
Outro destaque do painel foi o tema capacitação. Helene Carneiro, da CVC Santarém, explicou que o treinamento deixou de ser visto apenas como obrigação e passou a fazer parte da cultura da equipe. Ela diz que o processo começou após a análise de relatórios de desempenho enviados pela master franquia.
"A partir daí, foram implementadas reuniões semanais para apresentação de resultados e treinamentos obrigatórios, com prazos definidos para toda a equipe. Começamos com encontros semanais e percebemos que a equipe passou a querer cada vez mais capacitação. Os resultados foram melhorando gradativamente”
Helene Carneiro, da CVC Santarém
A gestão de relacionamento com clientes também esteve entre os temas discutidos. Laís Santos, da CVC Shopping Colinas, que registra uma das maiores taxas de fidelização da rede (cerca de 85%), compartilhou os princípios que orientam seu trabalho. Segundo ela, três fatores são essenciais para manter clientes recorrentes: gostar do que faz, ter empatia e criar conexão com o viajante.
“Quando você ama o que faz, tudo fica mais leve. Também é importante se colocar no lugar do cliente e pensar no que faria aquela experiência ser encantadora. E eu faço questão de estar presente na loja e participar diretamente dos atendimentos para fortalecer o relacionamento com os consumidores"
Laís Santos, da CVC Shopping Colinas
Outro exemplo apresentado no painel foi o de Marcelo Clivatti, da CVC Ponta Grossa, que compartilhou sua experiência na criação de grupos de viagem do zero. Segundo ele, o primeiro passo é estudar o mercado e identificar oportunidades ligadas a datas comemorativas e períodos para impulsionar as vendas.
Clivatti contou que sua primeira experiência nasceu de um sonho pessoal de fazer um roteiro pela Europa, passando por Roma, Paris e Lisboa. Após realizar a viagem e perceber o potencial do itinerário, decidiu montar um grupo para repetir a experiência com clientes. "O resultado foi imediato: em apenas 25 dias, conseguiu vender 48 lugares para um embarque no ano seguinte. Foi sensacional”, relembrou.
Para ele, o sucesso na criação de grupos passa por alguns pontos essenciais: escolher um roteiro atrativo, considerar o perfil e a faixa etária dos clientes, garantir segurança durante toda a viagem e ampliar o leque de oportunidades, envolvendo parceiros e terceiros no processo de divulgação e comercialização.
A CVC viaja a convite da CVC Corp.
