DNA de Agente: Wee Travel nasce na pandemia e constrói modelo baseado em personalização
Natalia Abreu criou a agência em 2020, em Fortaleza, e hoje conta com 45 profissionais diversificados
Chegou a Abav Expo 2026 e, neste primeiro dia, quarta-feira (30), também temos mais um DNA de Agente. Hoje, PANROTAS e Sakura apresentam a Wee Travel, que nasceu em Fortaleza com o intuito de desenhar viagens personalizadas. Conheça a agência de Natalia Abreu.
Em 2020, plena pandemia, Natalia Abreu criava a Wee Travel, em Fortaleza, depois de uma longa trajetória no Turismo. Com a proposta de ser uma rede colaborativa, reunindo 45 profissionais experientes, tecnologia e diferentes especialidades dentro de uma mesma agência, o intuito era que a tecnologia facilitasse, mas nunca substituísse o conhecimento, relacionamento e cuidado, características essenciais no Turismo.
Ao longo dos últimos seis anos, a agência foi amadurecendo esse modelo. A Wee cresceu, ampliou sua estrutura e hoje conta com diferentes áreas de atuação: lazer personalizado, luxo e experiências, grupos, cruzeiros e viagens corporativas.
"Um dos momentos mais importantes da nossa trajetória foi a entrada na Virtuoso. Foi uma validação do trabalho que estávamos construindo e ampliou nossa conexão com uma rede internacional de hotéis, DMCs, companhias de cruzeiros e outros parceiros"
Natalia Abreu, diretora da Wee Travel
Wee Travel Experience
Ela conta que outro grande marco foi a criação do Wee Travel Experience, o WTE. O projeto nasceu de uma inquietação que Natalia tinha há algum tempo: “por que nós, no Nordeste, precisávamos sempre viajar para outros mercados para ter acesso a grandes fornecedores, novos produtos e às principais tendências do Turismo? Queríamos também fazer o caminho inverso e trazer esse mercado para Fortaleza.”
Desde o início, o principal objetivo foi aproximar os clientes das novidades do setor, apresentando destinos, hotéis, cruzeiros, produtos e tendências de uma maneira mais experiencial.
"Não queríamos uma feira tradicional, mas um encontro em que o cliente pudesse participar, experimentar, conversar diretamente com os parceiros e descobrir novas formas de viajar. Já realizamos quatro edições e o WTE acabou se tornando uma forma de mostrar que Fortaleza e o Nordeste podem ser ponto de encontro do Turismo internacional, recebendo grandes marcas, fornecedores e profissionais do setor e criando conexões a partir daqui", conta.
Confiança e proximidade com o cliente
Natalia acredita que muito da atuação da Wee Travel se dá por meio da proximidade e da confiança no relacionamento com os clientes. A agência faz questão de conhecer suas histórias, suas famílias, seus gostos, receios e a forma como gostam de viajar.
"Muitos estão conosco há anos e se tornaram amigos. E nós também viajamos com eles, acompanhamos grupos, compartilhamos experiências e participamos de momentos especiais de suas vidas. Essa proximidade cria confiança e nos permite construir viagens que realmente tenham a ver com cada pessoa"
Natalia Abreu, diretora da Wee Travel
E por trás desse relacionamento está uma equipe composta por profissionais de diferentes áreas, gerações e especialidades, que vão além do conhecimento do consultor de viagens. Gestão de fornecedores, produtos, tecnologia, corporativo, marketing, financeiro, administrativo, recursos humanos e outras áreas trabalham juntas para que a experiência aconteça.
Uma rede de parceiros também é fundamental. É por isso que a Wee Travel construiu ao longo dos anos relações de confiança com hotéis, DMCs, receptivos, guias, companhias aéreas, cruzeiros e fornecedores em diferentes partes do mundo.
"Quando tudo acontece perfeitamente, grande parte desse trabalho fica invisível. Mas, quando surge um imprevisto, é essa combinação de equipe, conhecimento e relacionamento que nos permite agir rapidamente e cuidar do cliente", diz.
Tendências e o que vem mais forte na agência
Segundo a diretora, não há um único destino que seja "a cara" da Wee Travel, mas, sim, a forma como as viagens são construídas à mão, com escuta, com cada cliente.
Duas pessoas podem ir ao mesmo destino e viver experiências completamente diferentes. Pode ser Japão, China, um cruzeiro pelo Mediterrâneo, uma viagem de esqui, uma peregrinação, uma celebração em família ou uma experiência pelo Ceará. "O destino é importante, claro, mas o ponto de partida é sempre entender quem está viajando, por que está viajando e o que aquela viagem representa naquele momento", afirma.
A mesma filosofia está presente no corporativo. A viagem a trabalho não é tratada apenas como emissão, hotel e logística. A Wee Travel estuda as empresas, seus gestores, secretárias, viajantes e necessidades com o intuito de cuidar da jornada de ponta a ponta, antecipando as demandas e entregando personalização.
"Hoje temos crescido muito em Ásia, cruzeiros, esqui, viagens enogastronômicas, wellness e pequenos grupos, além do próprio segmento corporativo. Mas, se tivéssemos que dizer qual produto é realmente a cara da Wee, não escolheríamos um destino. Escolheríamos essa forma próxima, pessoal e compartilhada de construir viagens", conclui.
Serviço
- WhatsApp: (85) 4042-0060
- E-mail: marketing@weetravel.com.br
- Site: weetravel.com.br
- Instagram: @somoswee
