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A Montreal Viagens chega aos 40 anos de atuação alcançando o marco de 5 milhões de viajantes ao longo de sua trajetória e um novo ciclo de investimentos. A empresa, com sede em Brasília, está destinando mais de R$ 1 milhão para tecnologia no próximo ano, com foco na implantação de ferramentas de automação, inteligência artificial e atendimento 24 horas.

Segundo a empresa, o movimento acompanha uma mudança no comportamento dos consumidores, que passaram a realizar cada vez mais consultas, cotações e compras de produtos turísticos fora do horário comercial. A proposta da Montreal é ampliar os pontos de contato com o viajante e transformar a tecnologia em uma extensão do atendimento tradicional, combinando ferramentas digitais com o suporte de uma equipe de concierges.

Com a nova estrutura, a empresa projeta crescer em 20% o número de pessoas que já viajaram por meio da Montreal e do Clube de Hospedagem, principal produto da companhia. O serviço de travel subscription utiliza uma estratégia de captação multicanal, que reúne presença digital, inbound marketing, redes sociais, indicações de associados (Member Get Member) e parcerias comerciais.

“Investimos continuamente em tecnologia como meio de aproximação com o associado, aprimorando o aplicativo próprio para tornar a navegação intuitiva e flexível, concierge com atendimento 24 horas. Somado a isso, mantemos a busca por novos benefícios exclusivos e parcerias que agreguem valor à rotina do cliente além do momento da viagem”, afirma a diretora-presidente da Montreal, Fabiana Castro.