DNA de Agente: de MT para o mundo, conheça a história da Voe Travel
Agência foi inaugurada em Sorriso (MT), seguida por outras duas unidades no Estado
PANROTAS e Sakura apresentam, na seção DNA de Agente desta quarta-feira (11), a Voe Travel, agência de viagens que surgiu em Sorriso, no Mato Grosso, em 2022, depois de Cristiano Lima passar por grandes empresas do setor, como CVC e Clube Turismo. Conheça.
Uma viagem pode ser capaz de mudar não apenas a forma de ver o mundo, como também todo o rumo de uma carreira. E foi assim que começou a história da Voe Travel.
Cristiano Lima, fundador da agência, trabalhava há cerca de seis anos na hotelaria e em 2015 resolveu embarcar para um intercâmbio no Reino Unido, sem imaginar que a viagem seria o ponto de virada de sua trajetória profissional.
“Aquela experiência mudou completamente a minha percepção sobre viagens e o que eu queria para a minha carreira. Quando retornei ao Brasil, decidi mudar os rumos dela”
Cristiano Lima, fundado da Voe Travel
Em 2016 ele começou a trabalhar na CVC, empresa que considera uma grande escola, principalmente no que se refere à formação técnica e comercial. Depois, trabalhou em uma franquia da Clube Turismo, onde ampliou a sua experiência, principalmente na área de gestão.
“Depois de aproximadamente seis anos atuando diretamente como agente de viagens, aos 30 anos decidi empreender e fundei a Voe Travel”. A primeira unidade nasceu em Sorriso (MT), em 2022, com uma ideia muito clara: não ser apenas uma empresa que vendesse passagens, hotéis ou pacotes. “Queríamos participar de toda a experiência do cliente”, relata Lima.
Em 2024 ocorreu a abertura da segunda unidade, em Sinop (MT), momento considerado um dos mais importantes da história da agência.
“Foi um grande desafio porque eu estava empreendendo em uma cidade onde não morava e precisava construir uma nova carteira de clientes e conquistar a confiança daquele mercado. Em 2025 inauguramos nossa terceira unidade, em Lucas do Rio Verde (MT), consolidando a presença da Voe Travel em três importantes cidades do Norte do Mato Grosso”.
A história que começou em uma viagem ao Exterior e ganhou novos horizontes no interior de um Estado brasileiro só poderia resultar em conquistas: ao longo dos anos, a Voe Travel cresceu, amadureceu e passou a elaborar viagens cada vez mais personalizadas e complexas, sem abrir mão daquilo que considera essencial: a proximidade no atendimento.
“Hoje administramos três agências, conquistamos reconhecimentos nacionais por três anos consecutivos e já ajudamos mais de 20 mil pessoas a viajarem pelo Brasil e pelo mundo”
Cristiano Lima
“Acredito que essa seja a conquista que melhor representa a nossa identidade. Os prêmios que recebemos são extremamente importantes e mostram que estamos no caminho certo, mas saber que milhares de pessoas confiaram momentos importantes de suas vidas à Voe Travel é o que realmente nos motiva”, afirma.
Capacitação constante das equipes
Hoje a Voe Travel conta com equipes distribuídas entre suas três unidades: Sorriso, Sinop e Lucas do Rio Verde. “Mais do que o número de profissionais, buscamos construir uma equipe que entenda que trabalhamos com algo muito importante: sonhos, expectativas e investimentos dos nossos clientes. Cada pessoa que entra para a Voe Travel precisa compreender a responsabilidade que existe por trás de uma viagem”, afirma.
O objetivo da agência é manter a equipe constantemente próxima dos fornecedores e das novidades do mercado. “Participamos de treinamentos, eventos, feiras, famtours, capacitações e encontros com parceiros. Também acredito muito na experiência prática. Conhecer os destinos e os produtos faz uma diferença enorme no momento de vender. Quando um agente vive uma experiência, ele deixa de simplesmente reproduzir informações e passa a compartilhar conhecimento”.
Muito além do orçamento
Cristiano Lima conta que o principal diferencial da agência é o atendimento consultivo e personalizado. “Não queremos simplesmente entregar um orçamento. Buscamos entender quem é aquele cliente, o que ele espera da viagem e qual experiência faz sentido para ele”, relata o empresário.
A Voe Travel é especializada em viagens de lazer, com um portfólio que vai de destinos nacionais a internacionais, incluindo roteiros personalizados, experiências exclusivas e lugares exóticos. Entre os destaques estão o Caribe, a Europa, os Estados Unidos e a América do Sul, além de viagens de maior valor agregado.
“Há um mundo enorme além dos destinos mais tradicionais e acredito que o viajante brasileiro está cada vez mais disposto a conhecer lugares diferentes. África, Ásia e destinos de experiências são mercados que vejo com grande potencial para continuarmos desenvolvendo dentro da Voe Travel”, afirma Cristiano Lima.
Experiência em foco
Mais do que se especializar em destinos, a Voe Travel tem como foco oferecer o que cada viajante espera viver para transformar planos em experiências memoráveis.
“Talvez a ‘cara’ da Voe Travel não seja necessariamente um destino, mas a experiência personalizada. Gostamos muito de construir viagens que tenham história: uma primeira viagem internacional, uma lua de mel, férias em família, uma comemoração especial. Nosso objetivo é sempre encontrar o destino que tenha a cara do cliente ou até aquele destino com o qual ele sonhou durante anos”, afirma.
Parcerias e fornecedores: confiança que faz a diferença
A relação com operadoras, companhias aéreas, redes hoteleiras, consolidadoras, receptivos e outros fornecedores é parte fundamental da atuação da Voe Travel. Ao longo de sua trajetória, a agência construiu parcerias com grandes empresas do mercado, buscando oferecer produtos a diferentes perfis de clientes, além de segurança e suporte em todas as etapas da viagem.
Entre os parceiros estratégicos está a Orinter, que acompanha momentos importantes da história da empresa e já reconheceu a Voe Travel entre seus principais parceiros em nível nacional.
Mais do que o volume de vendas, Cristiano Lima valoriza fornecedores que crescem ao lado da agência e mantêm uma relação próxima, baseada em agilidade, transparência, capacitação e apoio, especialmente diante de imprevistos.
“Temos uma relação muito próxima com operadoras, companhias aéreas, redes hoteleiras e demais fornecedores. Ao longo da nossa trajetória construímos parcerias importantes com grandes empresas do mercado, e acredito muito na força desse relacionamento”
Cristiano Lima
Para o fundador, é justamente nos momentos de dificuldade que uma parceria demonstra seu verdadeiro valor. “No Turismo, é muito fácil estar próximo quando tudo está funcionando perfeitamente. O diferencial aparece quando há uma situação inesperada e precisamos solucionar um problema para o cliente. Por isso, valorizamos fornecedores que tenham atendimento próximo, agilidade, transparência, capacitação e suporte. Para nós, uma boa parceria não é construída apenas com preço ou comissão. Ela é construída com confiança e relacionamento de longo prazo".
E o futuro?
Para os próximos anos, a Voe Travel pretende consolidar suas três unidades e ampliar a atuação em destinos internacionais e experiências de maior valor agregado. A estratégia é crescer de maneira sustentável, fortalecendo a estrutura da empresa e investindo na capacitação das equipes antes de avançar em novas expansões.
Na avaliação da empresa, o futuro do mercado de viagens passa pela combinação entre tecnologia e atendimento humanizado. Com o avanço da inteligência artificial e o acesso cada vez maior dos consumidores à informação, o papel dos agentes de viagens tende a se transformar na curadoria de produtos e na criação de roteiros alinhados às necessidades de cada viajante.
"A tecnologia deve automatizar processos, mas o relacionamento, a confiança e a capacidade de compreender as expectativas dos clientes continuarão sendo diferenciais do atendimento profissional. É nessa combinação que a Voe Travel aposta para seguir crescendo e se destacando no mercado", conclui Cristiano Lima.
Voe Travel
- cristianolimaviagens@gmail.com
- (66) 99958-2820
- @voetravel.lucas
@voetravel.sorriso@voetravel.sinop
