BH, Curitiba e Florianópolis têm os melhores aeroportos do País
Foram realizadas 23.828 entrevistas nos 20 principais aeroportos do País
A Secretaria Nacional de Aviação Civil, do Ministério da Infraestrutura, concluiu a “Pesquisa de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário” referente ao primeiro trimestre deste ano. Dos 20 aeroportos brasileiros pesquisados, já sob os efeitos da pandemia do novo coronavírus na movimentação de viajantes, a satisfação média geral dos passageiros ficou em 4,40, numa avaliação de 1 (muito ruim) a 5 (muito bom). No mesmo período de 2019, a avaliação média foi de 4,39.
Marcos Martins
Aeroporto de Florianópolis foi inaugurado em setembro do ano passado
De acordo com a pesquisa, as melhores notas foram dadas aos aeroportos de Florianópolis (4,72), Curitiba (4,68) e Confins (4,45) – nas categorias até cinco milhões de passageiros ano, de cinco a dez milhões e acima de dez milhões, respectivamente. O total de avaliações positivas referentes ao conjunto dos 20 aeroportos pesquisados atingiu 92% de “bom” e “muito bom”. No mesmo período do ano passado, o percentual ficou em 90%.
Foram realizadas 23.828 entrevistas nos 20 principais aeroportos do País, que respondem por 87% do total do fluxo de passageiros. A pesquisa é realizada desde 2013 para avaliar a experiência do passageiro em diversos itens relacionados à infraestrutura, atendimento e serviços, bem como monitorar o desempenho de diferentes processos aeroportuários como check in, inspeção de segurança e restituição de bagagens.
Pela primeira vez, a pesquisa sofrerá descontinuidade em 2020. Por conta da crise do Covid-19, não haverá coleta de dados para compor o relatório referente ao segundo trimestre do ano.
VEJA ABAIXO O RANKING COMPLETO
Aeroportos acima de dez milhões de passageiros ano 1) Confins/MG – 4,45 2) Brasília/DF – 4,42 3) Galeão/RJ – 4,31 4) Congonhas/SP – 4,25 5) Guarulhos/SP – 4,16
Aeroportos entre cinco e dez milhões de passageiros 1) Curitiba/PR – 4,68 2) Campinas/SP – 4,66 3) Porto Alegre/RS – 4,55 4) Fortaleza/CE – 4,39 5) Santos Dumont/RJ – 4,34 6) Salvador/BA – 4,31 7) Recife/PE – 4,23
Aeroportos com até cinco milhões de passageiros 1) Florianópolis/SC – 4,72 2) Vitória/ES – 4,53 3) Manaus/AM – 4,42 4) Maceió/AL – 4,41 5) Natal/RN – 4,40 6) Goiânia/GO – 4,38 7) Cuiabá/MT – 4,26 8) Belém/PA – 4,21
