EMPRESAS

Gol inicia autoatendimento para despacho de bagagens em GRU


Marluce Balbino
Tecnologia foi implementada anteriormente no Galeão
Tecnologia foi implementada anteriormente no Galeão
A Gol acaba de lançar no aeroporto de Guarulhos (SP) o autoatendimento para despacho de bagagens, após implementar a tecnologia no Galeão (RJ). Os clientes da companhia aérea agora podem usar o Scan & Fly, da empresa Sita, para fazer o check-in de bagagens em voos domésticos. O serviço promete uma redução de metade do tempo necessário para o processo, além de rapidez e autonomia.

“Com o novo serviço, que chamamos de Bagagem Expressa – Despache, o cliente da Gol poderá realizar todo o processo de embarque em até 40 segundos, sem ter qualquer contato com um atendente, se assim ele preferir. Dessa forma, a Gol adequa-se as necessidades de cada passageiro, de acordo com o seu perfil”, explica o diretor de Aeroportos da Gol, José Luiz Belixior.

Além das próprias unidades, a Sita também forneceu consultoria para desenvolver os processos otimizados, integrando a solução nas infraestruturas das companhias aéreas e aeroportos.
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