Smiles implementa ferramenta para monitorar compras e buscas

A Smiles acaba de implantar uma nova ferramenta em sua base de dados. A atualização, criada pela empresa, permite ter acesso aos detalhes de uma emissão de passagem em tempo real, para que descontos possam ser oferecidos aos passageiros. A estratégia também pode ajudar nas decisões de mercado da empresa.

Agora, a Smiles consegue monitorar as buscas em detalhes, como por exemplo, qual o horário de pico de emissões de passagens, além de origens, destinos e tarifas mais procurados. Também há dados como valor médio de um trecho, volume de vendas de passagens e serviços e rentabilidade.

As informações são monitoradas em cada etapa do processo, desde a escolha do destino até alterações de preço e valores em milhas. A tecnologia une as metas do programa de milhagens às necessidades do cliente ao mesmo tempo em que ele faz uma pesquisa.